to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İskenderun’daki Çukurova D-Smart bayisine modemi teslim etmek istedim; ancak bayi tamamen kapanmış, dükkân bomboş ve kimse yoktu. Söz konusu bayinin adresi K*** D*** S****, N**** K**** Caddesi üzerindedir. Dükkânın fotoğrafını bile çektim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sistemlerinde bayinin hâlâ aktif olduğunu iddia ediyor ve teslimat için bu bayiyi adres gösteriyorlar. Kargoyla göndermek istediğimde ise kabul etmiyorlar ve mutlaka kapalı olan bayiye teslim etmemi istiyorlar. Defalarca aramama rağmen geçersiz numaralarla karşılaşıyorum ve çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, modemimde yaşadığım arıza nedeniyle gelen teknik ekip sorunu gideremedi, ardından başka bir ekip gelerek dışarıdan müdahale etti. Bu süreçte bana hiçbir fatura veya belge verilmeden 3500 TL ücret alındı (500 TL’si nakit, kalanı kartla). Yetkili kişi bana sadece bir imza attırıp hemen ayrıldı. Ücretin neden alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana ücret alınmadığı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
D-Smart’tan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ve modemi teslim edebileceğim gerçek ve açık bir adresin sağlanmasıdır. Ayrıca, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana ait olan modemi teslim etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim ve sistemde görünen Çukurova Dijital isimli bayi Hatay İskenderun’daki adreste bulunmuyor. Ayrıca verilen iletişim numarasına da u...
D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır hizmeti kullanmıyorum ve üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde beni Hatay İskenderun’daki D-Smart bayisine yönlendirdiler. Bayi i...
D-Smart tv paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce, 7 ay daha kullanım hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri, modemi Hatay İskenderun’daki Çukurova Dijital bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak deprem nedeniyle bayi uzun süredir kapalı ve şehir dışına çık...
D-Smart aboneliğim kapsamında eski modemimi fiber modem ile değiştirdim ve eski modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak Çanakkale merkezde tek bir bayi bulunuyor ve bu bayi sürekli kapalı. Kapısında sadece Çarşamba günleri hizmet verdiğine dair bir yazı asılı. Şikayet oluştu...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
Yorumlar