D-Smart Net D-Smart ADSL'de 1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Pelin · 2025-09-11T16:41:33+03:00

D-Smart ADSL internet aboneliğim kapsamında İzmir Bornova Evka 4 adresinde yaklaşık 1 haftadır tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel işlemleri denedim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Teknik destek için talep oluşturulduğu, bana randevu için ulaşılacağı söylendi ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş olmadı ve sorun devam ediyor. Bu problem daha önce de ara ara yaşanıyordu, fakat şu anda internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hizmetim sözleşme kapsamında ve aylık sabit ücret ödemekteyim. Arızanın acilen giderilmesini ve 2 gündür kullanamadığım internet için aylık sabit ücretimden kesinti yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 31790386.

D-Smart Net

Sevgili Pelin E. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84603215 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

D-Smart Net

Sevgili Pelin E. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup, sisteme kayıtlı olan numaranıza ulaşılamadığı için gerekli kontroller tamamlanmamıştır. Sorunun devam etmesi halinde irtibat bilgilerinizi güncelleyerek yeniden talebinizi iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Pelin

Hala herhangi bir iletişime geçilmedi benimle.

D-Smart Net

Sevgili Pelin E. 12.09.2025 tarihinde son dört hanesi 4368 şeklinde olan numaranız ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ancak ulaşılamadığı için işlem yapılmamıştır. Sorunun devamı halinde irtibat bilgilerinizi güncelleyerek ya da varsa numara engelini kaldırarak yeniden arıza talebinizi oluşturabiliriz. Bilginize sunarım.