to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fakat kısa süre sonra tekrar kopuyor. Sorunu bildirmemize rağmen, arıza kaydı açılması ve teknik ekip yönlendirilmesi için benden ekstra ücret talep edildi. Bu durumun müşteri hatasından değil, firmanızın altyapı ve hizmet yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
İstanbul Sarıyer’deki adresimde, evin bazı bölümlerinde internet hiç çekmiyor. Ayrıca iki sokak aşağıda oturan bir yakınımda da aynı sorun yaşanıyor. Bu da sorunun bölgesel ve altyapı kaynaklı olduğunu gösteriyor. 2026 yılına kadar taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, sözleşmede belirtilen kesintisiz ve sağlıklı internet hizmetini alamıyorum.
Ücretli arıza desteği talebi kabul edilemez. Ücretsiz arıza desteği sağlanmasını, altyapının geliştirilmesini ve mahallemdeki altyapının incelenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız ücret taleplerinin son bulmasını istiyorum.
D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...
24 Pazar gecesi evimdeki D-Smart internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama rağmen, yalnızca otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum ve canlı destekle çok az görüşme şansı bulabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ...
D-Smart’tan TV + Fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyoruz. İstanbul Bahçelievler’deki adresimizde, 25 Ekim’den bu yana internet hizmetini tamamen kesik şekilde alamıyoruz. TV hizmetinde sorun yok; fakat internet bağlantımız 10 gündür hiç yok. Bu süreçte 26 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kayd...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. Cihazım yeni ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, sürekli olarak sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösteriliyor ve teknik servis yönlendirilmek isteniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm,...
Yorumlar