to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Limitsiz Fiber internet aboneliğim (Abone No: 0091655066) üzerinden 9.9.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 11.9.2025 tarihinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte internetim gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 13.9.2025 tarihinde bağlantının sağlanacağı söylendi, fakat yine bir gelişme olmadı. Bir kez daha aradığımda mağduriyetimi ilettim ve 15.9.2025 saat 01:30'da internetin geleceği belirtildi. Sabah kontrol ettiğimde hala internet yoktu. Sonrasında 13:30'da sorun çözülecek dendi, fakat akşam eve döndüğümde hala internetim yoktu.
Bu süreçte 6 gündür kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, paketim bittiği için yeniden satın almak durumunda kaldım. Ayrıca evimde şebeke çekmediği için internetsiz kaldığımda birçok günlük işimi halledemiyorum. Müşteri hizmetleri yalnızca kullanılmayan günler için indirim yapılacağını belirtti, fakat ben hem hızlı bir şekilde arızanın giderilmesini hem de mağduriyetimin tam anlamıyla karşılanması için fatura indirimi talep ediyorum.
İnternet kesintisi Ankara, Mamak, Diriliş Mahallesi adresimde yaşanmaktadır. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
25 Ağustos’tan bu yana D-Smart Net 200 Mbps fiber internet hizmetim Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi’nde altyapı çalışması nedeniyle tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde telesekreter tarafından arızanın 12 saat ileriye aktar...
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. Bugün (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ...
Yorumlar