Canlı Maç Yayınlarında Sürekli Donma Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tod TV üzerinden Süper Dolu paket yıllık aboneliği satın aldım ve 3.108 TL ödememe rağmen, bu sezon başından beri neredeyse hiçbir canlı maçı sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Vestel marka televizyonumda canlı maç yayınları sırasında yayın sürekli donuyor, görüntü takılıyor ve televizyon kendi kendine yeniden başlıyor. Aynı sorunu daha önce Samsung televizyonumda da yaşadım; yani problem sadece kullandığım televizyondan kaynaklı değil.

Sorun yalnızca Süper Lig maçlarında değil, diğer kanallarda yayımlanan canlı maçlarda da birebir aynı şekilde devam ediyor. Normal canlı TV yayınlarında göze çarpan bir problem yaşamıyorum; problem özellikle canlı maç yayınları sırasında ortaya çıkıyor ve bu da aldığım paketin asıl amacı olan Süper Lig ve diğer lig maçlarını izlemeyi imkânsız hale getiriyor.

En rahatsız edici taraf ise herhangi bir teknik destek alamamak. Arıza veya destek için aradığımda karşıma sadece, hatanın benden kaynaklı olabileceğini anlatmaya çalışan bir ses kaydı çıkıyor; bunun dışında gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Paramız düzenli ve sorunsuz bir şekilde tahsil edilirken, aldığımız hizmetin bu kadar sorunlu ve sahipsiz bırakılması, tüketici olarak kendimi ikinci sınıf muamele görüyor gibi hissettiriyor. Üstelik Süper Lig’i izlemek için bu platformu tercih ediyoruz ama Süper Lig yayın kalitesi, firmanın reklamını yapmaktan çekinmediği diğer liglerden bile daha düşük seviyede.

Yaşadığım bu donma, yayın kesilmesi ve televizyonun yeniden başlaması sorunlarının giderilmesini; canlı maç yayınlarının kesintisiz ve düzgün kalitede sunulmasını ve teknik destek anlamında da gerçek bir muhataba ulaşabileceğim bir çözüm yolu sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğim 0538********51 numaralı cep telefonum üzerinden tanımlıdır.