to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonrasında ise bitmeyen bir altyapı çalışması bahanesiyle süreç uzadı ve D-Smart tarafından arıza kaydı açılmadı. Buna rağmen, komşuma Türk Telekom tarafından fiber kurulumu yapıldı.
Bu durumu defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde “Biz de sizin gibi kullanıcıyız, durumunuzu anlıyoruz, aciliyetinizi e-posta ile bildirdik” denilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Bugün bile üç kez aramama rağmen sonuç alamadım. Ayrıca, hiç kullanamadığım internetin faturası da tarafıma gönderildi.
Müşteri numaram: 25857543, adresim Kırşehir Merkez’dir. Acil olarak fiber bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
18/11/2025 tarihinde D-Smart Net limitsiz internet aboneliğimin taşınması için başvurdum. Taşındığım yeni adresim Çekmeköy a Blok Daire 13’te, fiber altyapı mevcut ve sitede 380 daire olmasına rağmen herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Ancak D-Smart Net, bölgede altyapı sorunu olduğunu söyleyerek...
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...
Yorumlar