to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart bağlantı sorunu yaşadığımda çağrı merkezini aradım. Personeller, mikrofonlarını kapatıp açarak telefonumun çekmediği izlenimi uyandırıp sonrasında ses vermediler ve iki dakika sonra kendileri telefonu kapattılar. Üç kez teknik sorun için aradım; ilkinde ekip istedim, 700 TL ücret talep ettiler. İkinci temsilci, işlem bitmeden önce uzun bir süre ses vermeyip hattı kapattı. Bugün saat 09.59'da aradığım son temsilci ise mikrofonu kapatıp açarak yine çekmiyor izlenimi vermeye çalıştı. Teknik destek talep kaydımı oluşturmadan dakikalarca ses vermeyip telefonu yüzüme kapattı. Taahhüdüme bir ay kaldı, farklı sağlayıcılarla devam edeceğim. Firma ve çalışanlardan şikayetçiyim.
D-Smart yine her zamanki gibi mağduriyet yaşatmaya devam ediyor. Evimizde kaç gündür internet yok bilmiyorum. Sayamıyorum artık ekip yönlendirmek bu kadar zor mu geliyor. Şikayet kaydı açıyorum şikayetim çözülmeden internetin gelmeden süreçle ilgili bilgi verilmeden kayıt kapanıyor. Neyi çözdünüz de...
7 yıllık bir DSmart müşterisi olmama rağmen bu 7 yıllık yaşadığım çoğu problemi göz ardı edebildim (yavaşlama, bağlantı kopmaları vs.) Ta ki geçen haftaya kadar. İnternet bağlantım sabah kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım teknik servis yonlendirdiklerini söylediler 3 gün bekledim gelen giden olm...
D-Smart bağlantısı sürekli kopuyor ve defalarca aramama rağmen sorunu çözemiyorlar. Çalışanlar, modemi kapatıp açmamı önermekten başka bir işlem yapmıyor, arıza kaydı dahi oluşturmuyorlar. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise görüştürmüyorlar. Çalıştığım en olumsuz deneyimi yaşadığı...
D-Smart'ta hiçbir sorun yokken internet üzerinden çalıştığım sırada bağlantım kesildi. Neredeyse saatlerce uğraşmama rağmen teknik destek konusunda hiçbir insan ile iletişim kuramadım. Yeni abonelik için aradığınızda hemen bir müşteri temsilcisi karşılıyor sizi. Ancak bozulan internet için verdikler...
D-Smart kullanıyorum 7 Ağustos'tan 8 ağustosa kadar tam 22 kere kopma yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım sorunumu çözün diye 24 saat için de 6 kere kopma yaşamışsınız gün için de 10dan az yaşarsanız talep oluşturamıyorum diyerek suratıma kapattı. Bir daha aradım ulaşmam zaten minimum yarım saati a...
Yorumlar