D-Smart Net Fiber İnternet

08.10.2025 tarihinde D-Smart fiber internet ve TV hizmetimin nakil işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Nakil işlemi yapılırken, bize yeni modem ve cihazlar takıldı ve eski cihazları teslim etmemiz gerektiği, aksi halde ücret ödeyeceğimiz belirtildi. Cihazları Gürcüoğlu D-Smart ş...

D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı aralıklı olarak kesiliyor ve bugün de geceden beri tamamen bağlantı yok. Sorun sürekli tekrar ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle hiç iletişime geçemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu çözmek için m...

10 Ekim tarihinde faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL modem bedeli yansıtıldı. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ADSL internetten fiber internete geçiş sırasında modem tanımının silindiği ve bu nedenle cihazın iade edilmediği gerekçesiyle bu tutarın kesildiği söylendi. ...

D-Smart GO Mega Paketi+Mega (HD) +Fiber İnternet 24 MB'e kadar -limitsiz paket kullanıcısıyım. Harmandere Mah. Reyhan Cad. Modern Ekşioğlu Birkent Sitesi'nde ikamet ediyorum. 600 hanelik sitemizde altyapı değişikliği yapıldı ve eski internet kabloları söküldü, yeni kablolar döşendi. Ancak D-Smart, y...

2021 yılında Ardahan Merkez’de D-Smart fiber internet ve TV aboneliği başlattım. Kurulum sırasında TV için gerekli olan modül kart tarafıma teslim edilmedi. O günden bu yana hem online şikayet oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartım hala gönderilmedi ve TV hizmetinden hiç faydala...

D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. Bugün (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ...

Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...

D-Smart’tan yaklaşık 2 ay önce fiber sınırsız internet ve TV paketi hizmeti almak için başvurdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Ayrıca TV kutumda da kanallar kısıtlandı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik servise ulaşamıyorum, geri dönüş de...

D-Smart Limitsiz Fiber internet paketine geçiş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşmemizin bitmesine bir iki ay kala, D-Smart tarafından aranarak fiber internete geçiş yapmam teklif edildi. Görüşmede, geçiş sırasında hiçbir şekilde internetsiz kalmayacağımız taahhüt edildi. Ancak fiber interne...

D'Smart platformunda fiber servis paketine geçtiğim için eski modemi 18 Haziran'da iade ettim. Modemin teslim alındı makbuzu elimde olmasına rağmen, 1570 TL modem ücretini benden talep ettiler. Ödemediğim için yeni internet paketimi kısıtladılar. Hâlâ 'inceleniyor' diye yanıt veriyorlar. Benimle ilg...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart’ın GO aile spor paketi + aile spor (HD) + fiber VDSL 24 MB’a kadar (fttb) - limitsiz paketini kullanıyorum. 3 hafta önce internet hızımı yükseltmek ve fiber 200 Mbit hıza geçmek için talepte bulundum. Aynı bina içinde taşındığım için gelen teknik ekip, önce nakil talebi ya...

Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...

17.09.2025 tarihinde saat 16.38’de 0850 266 0266 numaralı telefondan arandım ve D-Smart Limitsiz Fiber internet paketimin taahhüdünü yenilemem istendi. Sözleşmemin ne zaman biteceğini sorduğumda, bana “21.09.2025’te bitiyor zaten” şeklinde yanıt verildi. Ben de bir yanlışlık olabileceğini belirttim,...

D-Smart fiber internet başvurusu yaptım. Karabük’te, cuma günü bir bayiniz üzerinden başvuru gerçekleştirdim. Bana 569 TL karşılığında tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim, 35 Mbps hızında internet, modem ve D-Smart tv kutusu verileceği söylendi. Ancak şu an faturama her ay düzenli olarak mode...

D-Smart Fiber abonesiyim (Abone No: 63310628) ve Akdağmadeni ilçesinde hizmet alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak ilgisizlik yaşıyorum ve yaşadığım sorunlara muhatap bulamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor, sorunlarımı ilet...

2018 yılından beri D-Smart'tan TV ve internet hizmeti almaktayım. Haziran ayından beri internette sorun yaşıyoruz. Oturduğum siteye fiber internet gelmiş ve diğer firmalar kendi müşterilerini arayıp internet kablolarının değişmesi gerektiğini söylemişler ve kablolar değişmiş. Komşularımdan kabloları...

24.07.2025 tarihinde D-Smart Van bayisine ZTE marka DSL modemimi teslim ettim. DSL’den fiber internete geçiş yaptığım için tarafımdan 1300 TL modem ücreti banka kartı ile tahsil edildi. Modemi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen 1300 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi....

25 Ağustos tarihinde D-Smart internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yetkililer, sorunun fiber kablo çekilerek çözüleceğini belirttiler ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

D-Smart Fiber 50Mb'e kadar (ftth) Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 08.09.2025 tarihinde faturama 1300₺ "iade edilmeyen modem ücreti" yansıtıldı. Benzer bir ücret daha önce de faturama eklenmişti ve herhangi bir belge verilmediği için ödemek zorunda kalmıştım. Eski faturalarıma D-Smart üzerin...

15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...