to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak saat 11.51’de D‑Smart fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini 0 (850) 480 95 76 numaralı hattan aradım. Ancak bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi son derece ilgisiz ve yetersizdi; şikayetimi dinlemeden ve herhangi bir kontrol sağlamadan görüşme sırasında bana hakaret etti ve iletişimi aniden sonlandırarak telefonu kapattı.
Bir hizmet sağlayıcının müşteri temsilcisinden beklediğim en temel şeyin saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, hem sorunumu anlatamadan görüşmenin kesilmesi hem de hakarete maruz kalmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
D‑Smart’tan, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitime sahip, yeterli ve nitelikli müşteri temsilcileri istihdam etmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek benzer olayların önüne geçecek adımları atmasını talep ediyorum.
D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...
06.01.2026 tarihinde saat 11:14’te D-Smart ev internet biriminden arandım. Arayan numara 0 850 480 95 76’ydı. Görüşme sırasında yalnızca ev interneti fiyatlarını öğle saatlerinde internetten sorguladığımı, kimseyi bizzat aramadığımı belirttim ve 100 Mbps paket hakkında bilgi almak istediğimi söyledi...
15 dakika önce D-Smart internet başvurusu için 08504809960 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternet başvurusu için nereye başvurmam gerektiğini sorduğumda, temsilcinin üslubu son derece kaba ve ters oldu. "Bize tabii ki, başka kime olacak? " şeklinde sert bir yanıt verdi ve sonrasınd...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...
D Smart'tan ev interneti hizmeti aldım. Aynı zamanda televizyon hizmeti de aldım. Ancak internet hizmetim çok sık kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli bilgisayar sesi dinlemek zorunda kalıyorum. D Smart'a abone olduktan sonra, birçok telefon araması aldım. 'D Smart...
Yorumlar