to read complaints and reviews, or file yours. 
63138195 abone numaralı D-Smart kullanıcısıyım. 20.11.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 1 aydır evimde ADSL üzerinden tanımlı olan internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, sürekli “bugün yarın ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum ama ne arayan oluyor ne de gelen.
Fiber internete geçiş için başvuru yaptım, sistem üzerinden sözde randevu veriliyor; ancak verilen hiçbir randevuya istinaden ne bir ekip geldi ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece kayıt oluşturup “ekip yönlendirilecek” demekle yetiniyor, 1 aydır tek bir adım dahi ilerleyemedik. Sorunun üçüncü kişilerde olduğu söyleniyor; fakat bu üçüncü kişilerin kim olduğu, ne yaptığı, ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Tüm bu süreçte evimde internet olmamasına rağmen aylık ücreti almaya devam ediyorlar; hizmet yok ama fatura kesilmeye devam ediyor. Dört ay sonra taahhüdüm bitecek, o zaman “sizi kaybetmek istemiyoruz” diye arayacaklarından eminim; ancak şu anda ne hizmet var ne de ulaşabildiğim gerçek bir muhatap.
D-Smart’tan talebim, öncelikle evimdeki internet sorunumun acilen çözülmesi, fiber internete geçiş başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılması ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle internetsiz kaldığım dönem için gerekli ücret düzenlemelerinin yapılmasıdır.
D-Smart üzerinden internet aboneliği başlattım, ekipler 2 defa evime gelip bina girişinden bağlantı yaptıklarını söylediler ancak dairemde hâlâ internet yok. 11 Aralık tarihinde kurulum yapılmaya çalışılmasına rağmen o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisi...
D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefondan destek olmaya çalıştılar ancak sorun bir türlü giderilmedi. Altyapı sağlayıcı ekip, ben işteyken adrese gelmiş ve herhangi bir...
5330**49 numaralı D-Smart abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde 24 Eylül 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne d...
D-Smart üzerinden 24 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ankara Mamak ilçesindeki adresimden Iğdır Aralık ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yaparak VDSL’e geçiş talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında tarafıma 3-7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşı...
Yorumlar