to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve TV Paketi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi
D‑Smart üzerinden limitsiz fiber internet ve yanında verilen TV hizmetini kullanmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki haftadır hem internet hem de TV kanallarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Fiber internet başvurusu yaptığımız günden beri on üç gündür ne kurulum için gelen var ne de arayan; mevcut internetimiz de kapatıldı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldık.
Ayrıca yan oda cihazı verdiler ve yanında hediye aile ve spor paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak bu paket tanımlanmadığı için spor ve sinema kanallarını izleyemiyoruz. Yani hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de vaat edilen TV paketini kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “İlgili birim size dönüş yapacak, bekleyin” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Barış B** adına kayıtlı 0543 634 1801 numaralı hattım üzerinden abone bilgilerime ulaşabilirsiniz.
Hem internet kurulumumun acil olarak tamamlanmasını hem de hediye edildiği belirtilen aile ve spor paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin süresi dikkate alınarak giderilmesini ve bu gecikme için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Barış Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis desteği aldığınızı ve sorunu çözümlediğinizi belirtiniz. İnternet aboneliğiniz için fiber dönüşüm talebiniz alt yapı servis sağlayıcını saha ekiplerinden iade gelmiş olup ilgili ekiplerimizin takibindedir. Kısa sürede talebinizin sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
D Smart fiber internet ve televizyonumla alakalı hiçbir sonuca gitmemize izin vermedi bu süreçte de faydalı bir katkısının olduğunu düşünmüyorum parasıyla çağırdığımız servis geldi TV hizmetimizi düzeltti fiber internete ulaşamadık Türk Telekom'dan başvurduğumuz günün ertesi günü gelip internet kurulumuumuzu yaptılar D Smart'ın TV hizmetinden de ilk fırsatta kurtulacağım inşallah
Sevgili Barış Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet aboneliğiniz için fiber dönüşüm talebiniz alt yapı servis sağlayıcını saha ekiplerinden iade gelmiştir. İlgili ekiplerimiz süreci yeniden ilerletmek için 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmiş ancak vazgeçtiğiniz için talebiniz iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
Ayın üçünden 21'ine kadarki süreçte internetmizin kesildiğiğinden dolayı hizmet alamadık bununla alakalı hizmet alamadığımız günlerin iadesinin yapılmasıyla ilgili yaptığımız talepte arıza kaydı oluşturmadığımız için böyle bir hakkımızın olmadığı söyleniyor konuştuğumuz D Smart müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bu sürecin normal olduğunu ve internet imizin en kısa sürede geleceğini söyleyerek de herhangi bir kayıt açmadılar arkadaşlarınızın kayıt açmamasından dolayı bizim alamadığımız günlerin telafisi yapılamıyor ücret iadesi gibi bununla alakalı bana bir çözüm yolu gösterirseniz sevinirim
Sevgili Barış Bey, İnternet aboneliğiniz için fiber dönüşüm talebiniz alt yapı servis sağlayıcını saha ekiplerinden iade gelmiştir. İlgili ekiplerimiz süreci yeniden ilerletmek için 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmiş ancak vazgeçtiğiniz için talebiniz iptal edilmiştir. Arıza kaynaklı ücret iade kaydı oluşturulması için arıza kaydınızın mevcut olması gerekmekte olup arıza kaydınız olmadığınızda işlem yapılamamaktadır. Bilginize sunarım.
Hiç merak etmeyin taahhüdümün bittiği gün ben sizin için bir arıza kaydı oluşturacağım:) Sizin bize yardımcı olmanız yol göstermeniz gerekiyor bizim şikayetlerimizi bahaneler veya prosedürler üreterek konuyu hiçbir sonucuna bağlamamakta değil sizin göreviniz. 21 günde bir fiber internet bağlamamışsınız bu sürede internetimiz kesilmiş kesilmesi normal fiber geçişlerinde bağlantı kopmaları olağan diyorsunuz şimdi de arıza kaydı oluşturmamışsınız deyip topu bize atıyorsunuz ne güzel dünya. Yinede teşekkürler hiç yardımcı olmadınız.
Sevgili Barış Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aboneliğiniz için fiber dönüşüm talebiniz alt yapı servis sağlayıcını saha ekiplerinden iade gelmiştir. İlgili ekiplerimiz süreci yeniden ilerletmek için 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmiş ancak vazgeçtiğiniz için talebiniz iptal edilmiştir. Arıza kaynaklı ücret iade kaydı oluşturulması için arıza kaydınızın mevcut olması gerekmekte olup arıza kaydınız olmadığınızda işlem yapılamamaktadır. Bilginize sunarım.
