to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye’de kullandığım hattım, 25 Aralık’tan bu yana çalışmıyor. Yan binanın yıkılması sebebiyle kablonun kesildiği ve bu nedenle fibere geçiş yapılması gerektiği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de bağlantı yapıldı.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece kaydımın oluşturulduğu ve kurulum için en kısa sürede gelineceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Evde okula giden çocuklar olduğu için internetsiz kalmamız eğitimlerini de olumsuz etkiliyor.
18830227133 numaralı, Elif G***** adına kayıtlı aboneliğim için öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 25 Aralık’tan bu yana kullanamadığım yaklaşık bir haftalık süreye ait internet hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını ve bu döneme ilişkin ücretin düşülmesini istiyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 25 Aralık tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma fiber geçiş önerildi, ben de bunu kabul ettim ancak o günden bu yana sürekli “boşta port yok, bekleyin” denilerek oyalanıyorum ve bağlantım hiç sağlanmadı.
Taahhüt sürem hala devam ediyor, tam bitiş tarihini hatırlamıyorum ancak aktif taahhütlü müşteri olmama rağmen yaklaşık 25 Aralık’tan 14 Ocak tarihine kadar internetsiz bırakıldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği, port olmadığı ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen 14 Ocak itibarıyla tarafıma 415,41 TL tutarında fatura gönderildi.
25 Aralık’tan beri internet kullanamadığım halde fatura çıkarılması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adıma kayıtlı D-Smart internet aboneliğimin derhal ceza bedeli alınmadan iptal edilmesini, taahhüt kapsamında benden cayma bedeli talep edilmemesini ve internetsiz kaldığım döneme ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamayan ve mağdur olan bir tüketici olarak bu sürecin hızlıca incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini istiyorum.
D-Smart üzerinden internet aboneliği başlattım, ekipler 2 defa evime gelip bina girişinden bağlantı yaptıklarını söylediler ancak dairemde hâlâ internet yok. 11 Aralık tarihinde kurulum yapılmaya çalışılmasına rağmen o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her ...
D-Smart ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir senedir şifre değişikliği yapamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üç kez talep oluşturdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, son bir haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Teknik destek ekibi eve gelerek kab...
D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
Yorumlar