D-Smart Net 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık Ağustos ayından beri İzmir Bornova’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 6–7 aydır interneti hiç kullanamıyorum ve her aradığımda tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek arıza bitiş tarihi sürekli ileriye atılıyor.

Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini toplamda 15–20 kez arıza için aradım. Arıza kayıtları sonrasında Türk Telekom ekipleri tarafından telefonla arandım ve bulunduğum bölgedeki kabloların çalındığı, bölgemizdeki kullanıcıların fibere geçtiği, artık kablolu bağlantı olmayacağı bilgisi verildi. Bana da fibere geçmem söylendi, ben de buna onay verdiğimi ve fiber hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez de boş port olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Daha sonra D-Smart’ı tekrar aradığımda yeniden arıza kaydı oluşturuldu ve yine Türk Telekom tarafından aynı açıklamalar yapıldı; sorunum ise aylardır devam ediyor.

Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimin devam etmesini ve bu belirsizlik içinde oyalanmayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetini fiilen alamadığım için D-Smart ile olan aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan, cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.