to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Paketi Düşük Upload Hızı Ve Çözüm Bekleniyor
D-Smart üzerinden Şanlıurfa Haliliye’de 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır upload hızım çok düşük geliyor. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 30 Mbps upload hızı görüyorum ve bu değer, kullandığım pakete göre oldukça yetersiz kalıyor.
Aynı bölgede Vodafone üzerinden internet kullanan arkadaşım 100 Mbps paket kullanmasına rağmen 50 Mbps civarında upload hızı alabiliyor. Ben ise daha yüksek bir paket kullanmama rağmen bu değerlere ulaşamıyorum. Üstelik bu hizmet için aylık 730 TL ödüyorum ve ödediğim bu yüksek ücrete rağmen böyle bir performans almam beni daha da fazla mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. 60781346 numaralı aboneliğim için upload hızımın, aldığım paketle ve ödediğim ücretle uyumlu olacak şekilde yükseltilmesini ve bağlantımın teknik olarak detaylı incelenerek sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık için sizinle 09.01.2026 tarihinde iletişime geçtim. Tarife değişikliği için teklif sunulması için bilgilerinizi ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuiyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
