to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden 24 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ankara Mamak ilçesindeki adresimden Iğdır Aralık ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yaparak VDSL’e geçiş talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında tarafıma 3-7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve herhangi bir altyapı çalışması veya randevu için de geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı. Hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım ve taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Abone numaram 5122**98’dir. Nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve yeni adresimde internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 24 Mbps limitsiz internet nakil işlemi yaptırdım. Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’indeki yeni adresimde 5 gündür internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli arıza ol...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
Şubat ayının 18'inde D-Smart müşteri hizmetleri beni aradı. 2023 nisan ayında taahhüdüm sona ereceği için sözleşme yenilemek için beni aradılar fakat altyapımın VDSL'e uyumlu olmadığını fiber internete uyumlu olduğunu bundan dolayı paket görüntüleyemediklerini söylediler fiber'e nakil yaptırmam için...
Şubat ayının 18'inde D-Smart müşteri hizmetleri beni aradı. 2023 nisan ayında taahhüdüm sona ereceği için sözleşme yenilemek için beni aradılar fakat altyapımın VDS'leri uyumlu olmadığını fiber internete uyumlu olduğunu bundan dolayı paket görüntüleyemediklerini söylediler fiber'e nakil yaptırmam iç...
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...
Yorumlar