D-Smart Net Nakil Sonrası İnternet Bağlantım Uzun Süredir Sağlanmadı

Tolga · 2025-12-14T18:42:24+03:00

D-Smart üzerinden 24 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ankara Mamak ilçesindeki adresimden Iğdır Aralık ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yaparak VDSL’e geçiş talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında tarafıma 3-7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve herhangi bir altyapı çalışması veya randevu için de geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı. Hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım ve taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir değil. Abone numaram 5122**98’dir. Nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve yeni adresimde internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Tolga Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85252*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Tolga

Sürekli aynı şeyi söylüyorsunuz ama günlerdir interneti kullanamıyoruz. Üstelik bir de mobil veri kullanıp ek paket almak zorunda kalıyoruz

D-Smart Net

Sevgili Tolga Bey, Konu hakkında ilgili birime 85252*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Tolga Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Nakil sürecinizin ilerletilmesi için ilgili birime 85252*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış olup nakiliniz 20.12.2025 tarihinde başarılı tamamlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır., Bilginize sunarım.