to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden internet ve TV hizmeti alıyorum. 12 Aralık’ta taahhüdümü yenilemek için aradığımda, adresimde fiber altyapı olduğu ve istersem fiber internete geçirilebileceğim söylendi. Ücretsiz kurulum yapılacağı, yeni modem getirileceği ve tüm bu süreçte eski internetimi kesintisiz kullanmaya devam edeceğim bilgisi verildi, ben de bu şartlarla onayladım.
Bugün ayın 27’si, aradan 15 gün geçti ancak tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için kimse geldi. Üstüne üstlük internet hizmetim kesildi, D-Smart GO hizmetim de kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli Çayırova’daki aboneliğim için, fiber internet kurulumumun acilen tamamlanmasını, bu süreçte haksız yere kapatılmış olan D-Smart GO hizmetimin tekrar açılmasını ve internetin bağlanmadığı bu 15 günlük sürenin ve kullanamadığım hizmetlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana, yani 20 günü aşkın süredir Kocaeli/Körfez’deki evimde D-Smart internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir açıklama yapılarak yanlış yönlendirildim ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Güvenimi sarsan bu süreçte, D-Smart...
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiği...
D-Smart Net müşterisiydim. Müşteri hizmetleri arayarak Aboneliğimi kullanmaya devam ettiğim (ikametim) adreste altyapı değişikliği olduğu, fiber altyapıya geçildiği dolayısıyla (daha yüksek bedelli) başka bir tarifeye geçmem gerektiğini aktardı. Görüşme neticesinde daha yüksek bedelli bir tarifeye g...
13.03.2023 tarihinde D-Smart müşteri temsilcilerini arayarak taşındığımı ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Taşındığım yere kendileri internet verdiklerini söyleyip eski müşterileri olduğum için fiber internet hizmetlerini bana 12 ay boyunca aylık 114 TL den vereceklerini söylediler. 5...
Yorumlar