D-Smart Söz Verdiği 7 İş Gününde Fiber Bağlantıyı Sağlayamadı

Ben D-Smart üzerinden evime fiber internet bağlatmak için 27.12.2025 tarihinde randevu oluşturdum. Modemin getirilip fiber internete geçişimin yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran, hâlâ internetsiz durumdayım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde aranacaksınız, randevu oluşturulacak” denildi fakat bu konuşmanın üzerinden de 4 gün geçti ve yine kimse aramadı. 27.12.2025’ten beri evde internet yok, sadece bir modem takılması için bu kadar uzun süre bekletiliyorum.

İzmir Uluköy’de ikamet ediyorum ve bağlantı için gelecekler diye annem günlerdir evden dışarı çıkmıyor. Hem internetsiz bırakılmamız hem de belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur olduk. Hizmetinizden hiç memnun değilim, müşteri memnuniyeti benim gözümde koskocaman bir sıfır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın acilen yapılmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse D-Smart aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım, bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.