D-Smart Net Fatura

D-Smart internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2,5 aydır (Ağustos ayının 6’sından bu yana) internet hizmeti alamıyorum. Defalarca teknik servis kaydı oluşturmama rağmen, ekipler sürekli olarak eski adrese yönlendiriliyor. Şu anki adresim Şanlıurfa Akabe TOKİ Batıkent Mahallesi 8004 Sokak fg 26 o...

23 veya 24 Eylül’de D-Smart internet hizmetine abone oldum. Abonelik başında bana 15 ay boyunca aylık 380 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde sözleşme yapıldı. Ancak e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemlerini yaparken sözleşmede ilk ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 809 TL olarak göründü. Bu durumu müşte...

2021 yılında TurkNet’ten aldığım internet hizmeti kapsamında D-Smart’tan aranarak ücretsiz kurulum ve kullanım hakkı kazandığım belirtildiği için TV paketi aboneliği başlattım. Ancak bir ay sonra bana 45,90 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu duruma itiraz ettim ve faturam iptal edilerek D-Smart aboneli...

D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları teslim etmek için bugün Asfalt Caddesi’indeki bayinize gittim. Ancak bayi kapalıydı ve bu nedenle cihazları teslim edemedim. Bayinin kapalı olması benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, geç teslim ettiğim gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL...

D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi iade etmek istedim. Ancak İstanbul Avcılar şubesine şahsen teslim etmem gerektiği, kargo ile gönderimin kabul edilmediği söylendi. İşim gereği il dışında olduğum için şubeye gidemiyorum. Modemin evden alınması ya da kargo ile gönderim seçeneği sunul...

D-Smart’tan ev interneti hizmeti almak için Tekirdağ Saray’da yeni abone oldum ve kampanyalı 379 TL’lik internet paketine dahil edildim. Ancak ilk faturam 1376 TL olarak düzenlendi. Onaylamadığım ve taahhüt ettiğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Bu süreçte müşteri hizmetleri hattı...

D-Smart ev interneti aboneliğimde, ön ödemeli olarak kullandığım halde Ekim 2025 dönemi için kullanmadığım bir ayın faturası tarafıma çıkarıldı. Fatura numaram:5474***14 ve tutarı 483 TL’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir sonuç alamadım. Daha önce benzer bi...

2 Eylül’de D-Smart kampanya biriminden aranarak 15 ay taahhütlü, aylık sabit 470 TL fiyatla D-Smart net 100 abonesi oldum. Ancak ilk faturamda 935 TL yansıtıldı. Kampanya biriminin belirttiği gibi ilk 2 ay 470 TL, kalan 13 ay için ise 918 TL fatura çıkarılmış. Bana verilen fiyatla hiçbir ilgisi olma...

D-Smart aboneliğim için Ekim 2025 dönemine ait beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Abone numaram: 615**807. Fatura şu an ödenmedi ve beklemede görünüyor. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım; bu ilk kez başıma geliyor. Hizmeti Aydın/Germencik adresimde kullanıyorum. Faturamd...

D-Smart internet ve TV paketi aboneliğim kapsamında, 2017 yılından bu yana hem genel merkez hem de çağrı merkezleri üzerinden sürekli olarak hatalı, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştım. 84766741 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her ...

Depremde ağır hasar gören Hatay’ın Antakya ilçesindeki evimde kalan D-Smart sınırsız internet modemim için, yaklaşık iki yıl önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak aradan geçen sürenin ardından, bu ay faturama 1.900 TL modem ücreti yansıtıld...

24.09.2025 tarihinde, iznim olmadan evime gelen D-Smart teknik ekibi modem değişikliği amacıyla işlem yaptı. E-Devlet üzerinden yapılmasının zorunlu olduğunu belirttikleri işlemler sonucunda, taahhüt sürem iznim olmadan 15 ay daha uzatıldı ve istemediğim halde D-Smart’a bağlı kalmak zorunda bırakıld...

23 Eylül 2025 tarihinden bu yana, D-Smart 60 Mbps limitsiz internet paketim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre zarfında hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de canlı destek üzerinden yardım almak istedim. Ancak ...

D-Smart internet ve TV aboneliğim kapsamında, onayım ve bilgim dışında faturam 290 TL’den 850 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edince Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve faturayı nakit olarak ödedim. Yapılan incelemede haklı bulunduğum ve yaklaşık 350 TL geri ödeme almam gerektiği belirtildi...

18.09 tarihinde D-Smart internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için ekipler geldi, modem kurulumu yapıldı ancak TV kurulumu yapılmadı ve daha sonra takılacağı söylendi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse gelmedi. Kutuyu kendim açıp takmam gerektiği söylendi, bunu yaptım fakat kumand...

2022 yılında Eskişehir Odunpazarı’ndan Ağrı Merkez’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak altyapı uygun olmadığı için 3 ay boyunca nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik iptali ...

Merhaba, D-Smart abonesiyim. Adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde eski modemimin uygun olmadığını, yeni bir modem gerektiğini söyleyerek yenilediler. Yeni modem farkını faturalara yansıttılar. Eski modemin ücretini de 1200₺ olarak faturama yansıttılar. Eski modemi iade ettiğimde, sonraki faturad...

D-Smart tv paketi aboneliğim kapsamında yaşamadığım ve kullanmadığım bir hizmet için Ağustos ayında 3.352,45 TL tutarında faturalandırıldım. Oysa cihazı bir ay öncesinde, Bağcılar Karaoğlu Elektronik (Hürriyet Mahallesi 144. Sokak No:2 Bağcılar) bayisine teslim etmiştim. Abonelik numaram: 63145745. ...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında, Temmuz 2025 faturamda 483 TL yerine 833 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir ücret yansıtıldı. Ankara Sincan’da yaşadığım bu süreçte internetimde ciddi bir yavaşlama meydana geldi ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Teknik destek ekibiyle görüşmemd...

D-Smart limitsiz internet abonesiyim (Abone No: 84437560). 17.08.2025 tarihinde internet sinyali alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. 11.09.2025 tarihine kadar defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen internet hizmeti sağlanamadı ve arıza giderilemedi. Bu süreçte Turgutreis Mahallesi, Yakaarası C...