to read complaints and reviews, or file yours.
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip int...erneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o
D-Smart Net üzerinden VDSL 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce tek isteğim, mevcut internet tarifemle birli...kte yalın internete geçmekti; ancak yapılan işlemler sonucunda aynı ev için, önceki sözleşmem devam ederken ikinci bir sözleşme daha açılmış ve bana iki ayrı abonelik üzerinden fat
22.10.2022 tarihinde D-Smart’tan sadece internet hizmeti için başvuru yaptım ve internetim sorunsuz bir şekilde bağlandı..., düzenli olarak da faturalarımı ödedim. Ancak 09.12.2025 tarihinde TV hizmeti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir zaten TV hizmeti üzerinden de faturalandırıl
Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de... verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini
D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum.... Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in
Yaklaşık 8 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Fiyat konusunda anlaşamadığımız için taahhüdümü yeni...lemedim ve aboneliğimi sonlandırdım. Modem ve adaptör iadesi için de özellikle arabamla Kocaeli Darıca’daki Defne İletişim bayisine gitmek zorunda kaldım. Daha önce teknik servisi
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu hafta içinde internetimi ka...patmak istediğimde, tarafıma hiçbir hakları olmamasına rağmen olağanüstü rakamlar çıkarıldı ve özellikle de hiç kullanmadığım internet için 1000 TL ek ücret talep edilerek zor duru
Yaklaşık 9 yıldır D-Smart hem internet hem HD TV hem de GO abonesiydim. Kasım 2025 itibarıyla tüm aboneliklerim için fes...ih başvurusunda bulundum. Bu süreçte haftada en az 10 kere D-Smart tarafından arandım, iptal etmemem için. En sonunda 'Fesih işleminiz tamamlanmıştır' diye mesaj aldım ve bende bul
D-Smart’tan 30 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29.11.2025 tarihinde adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemi...n henüz yeni olmasına rağmen cihazı değiştirdiler ve eski cihazı teslim etmediğim takdirde yüksek bir ceza ücreti yansıtılacağını söylediler. Ayrıca eski adresimdeki internet hızım
"Yardımcı oldular sorun çözüldü bana yardımcı olan hanımefendiye çok teşekkür ederim inisiyatif aldı. Tüketici gözü ile konuya bakmayı bildi."
2019 yılından beri D-Smart internet abonesiyim. 2020 yılında bilgim ve onay...ım dışında adıma bir işlem yapılarak mağdur edildim ve o dönemde bunun bayi
D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetim olmadığ...ı için müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, uzaktan sorunu çözemedikleri için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda özellikle sorduğumda, bina kaynaklı b
D-Smart üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti kapsamında kullandığım... modemi iade etmek için 16 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Modemi iade e
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıy...or, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat
"Seda hanım ile iletişime geçilip sorunum çözülmüştür."
D-Smart internet kullanıyordum. Taahhüdüm bitti. Uzatmak isteyen müşteri te...msilcisine interneti kullanmadığımı söyledim, veri hareketlerinden görebile
04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandı...m. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta
D-Smart Net ile 18 ay olarak anlaşmış olduğum abonelikte, Ekim ve Kasım aylarında internet bağlantım tamamen kapalı olma...sına rağmen bu iki aya ait faturalar tarafıma yansıtıldı ve hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. İnternet erişiminin olmaması nedeniyle hem maddi hem de
20 Ekim’de D-Smart internet ve TV GO üyeliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren ne TV’ye ne de internete bir türlü bağ...lanamadım. Teknik ekip eve gelip modemi/kutuyu değiştirdiği halde onlar da bağlantıyı sağlayamadı, kendileri de şaşırdı. İlk günden iptal etmek istedim ama müşteri hizmetlerine ula
D-Smart’tan almış olduğum internet hizmetinin 2 yıllık tüm faturalarını ödedim ve sözleşme bitiminde modemi Kırıkkale’de...ki Hünkar Elektronik bayisine teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde teslim tutanağı da bulunuyor olmasına rağmen bugün tarafıma 400 TL modem cihazı ücreti yansıtılmıştır
D-Smart aboneliğimin taahhüt süresi biter bitmez iptal işlemini yaptırdım ve ardından modemi de firmanın yönlendirmesiyl...e anlaşmalı olduğu Teksat Teknoloji firmasına 23 Ekim tarihinde teslim ettim. Buna rağmen, kasım ayına ait 1450 TL tutarında bir fatura bugün SMS olarak tarafıma gönderildi. Taahh
Yaklaşık 8 ay önce taşındım ve yeni evimde D-Smart ev interneti kurulumu hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadan önce iptal ta...lebinde bulunduk, ardından da yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kesin olarak iptal talebi ilettim. Ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve kulla
D-Smart internet ve TV aboneliğimin adres değişikliği ve nakil işlemi için başvuru yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine ra...ğmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. TV için gelen görevli, cihaz bağlantısı için benden 2.400 TL’yi elden ve nakit olarak aldı, herhangi bir fatura ya da makbuz vermedi. Ayrıca
"Son derece titizlikle ilgilendi arkadaşlar Teşekkür ederim"
Uzun süredir D-Smart internet ve TV abonesiydim ancak hizmetten memnun kalm...adığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Bunun üzerine D-Smart’ın 850’
D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karş...ıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır. 21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart’ı defalar
Yaklaşık 6 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Yakın zamanda internet taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt ya...ptım. Bu süreçte bana mevcut modemimin fiberi desteklemediği ve mutlaka modem değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2,5 aydır defalarca aramama ve sürekli randevu v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
