D-Smart Net Fatura

D-Smart ile internet sözleşmemi 20.07.2027 tarihinde yenilediğim günden beri, yani yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet... hizmeti alamıyorum. Sözleşme yenilendiği andan itibaren bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim. Bu kesintiyle ilgili olarak arıza kaydı oluşturmama...

D-Smart internet aboneliğimin faturasını ödemek istediğimde uzun süre çözülmeyen bir sistem hatasıyla karşılaştım ve bu ...süreç sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne abone numaramla ne telefon numaramla ne de T. C. Kimlik numaramla hiçbir kanaldan faturam görüntülenmediği için ödeme yapam...

D-Smart internet aboneliğimde nisan ve mayıs aylarında altyapı çalışması gerekçesiyle yaklaşık iki ay boyunca internet h...izmeti alamadım. Bu süreçte işlerimi halledemedim, ciddi mağduriyet yaşadım ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam etti ve ben bu faturaları ödedim. Mü...

D-Smart internet aboneliğim için geçtiğimiz cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak telesesli sistem üzerinden otom...atik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen hesabımdan herhangi bir ödeme çekilmediği gibi, bu süreçte hem D-Smart hem de bankam arasında defalarca kez yönlendirilerek sorunum çözüleme...

Yaklaşık bir haftadır D-Smart Net aboneliğimde evde internetim tamamen kesik. Hiçbir işlem yapmamışken 6 Temmuz’da inter...netim durduk yere gitti, aradığımda kablo arızası olduğunu söylediler. O günden beri defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Her aramamda tarafıma 48 saat içinde ...

D-Smart Net abonesiyim ve internet hizmetimle ilgili 22 Haziran tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. D-Smart N...et üzerinden açtırdığım arıza kaydı için Türk Telekom ekipleri geldi ancak yanlış müdahale yapıldı ve bu işlemin ardından faturama 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Aynı soru...

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm 17 Temmuz tarihinde sona eriyor ve ben taahhüdümü yenilemek istemiyorum. Taahh...üt sonrasında faturalandırmaya tabi olmak istemediğim için de tarih gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak, bu talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. M...

10.07.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi ile görüşerek internet ve GO paketini içeren bir paket satın aldım. Görü...şmede bana GO paketini TV anteni olmadan da kullanabileceğim söylendi ve internet ile birlikte bu iki ürünün toplamda 12 ay boyunca ayda 480 TL sabit ücretle verileceği bilgisi pay...

D-Smart internet aboneliğim 30 Haziran 2026 tarihinde bitiyordu. Ben de sözleşmeyi yenilemek istemediğim için aboneliğim...in iptal edilmesini talep ettim ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi açıkça ilettim. Görüşme sonrasında da “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım. ...

D-Smart’tan 22.01.2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ancak bağlantının yapıldığı ilk günden itibaren sürekli ko...pmalar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak 30.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında taraf...

20 Mayıs 2026 tarihinde D-Smart ile internet hizmet sözleşmemi yeniledim. 35 Mbps hızında bir internet hizmeti almam ger...ekirken bağlantım mayıs ayından bu yana hiç çalışmadı, interneti hiç kullanamadım. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ve birçok kez teknik ekip adrese geldi. Ancak ge...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir telefon görüşmesi yapılmadan, bilgim ve onayım olmadan, üstelik mevc...ut taahhüdüm ekim ayına kadar devam etmesine rağmen kendilerince karar verilip aboneliğim yenilenmiş. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de aynısı yaşandı, o zaman bir yan...

D-Smart internet aboneliğimi birkaç ay önce ihtiyaç fazlası olduğu için iptal etmek istedim. İptal için işlem başlattığı...mda bana bir fırsat sunularak aboneliği iptal etmemem söylendi ancak buna rağmen iptal etmek istediğimi belirttim. Bu süreçten sonra yaklaşık 2–3 ay boyunca ne arayan ne de bilgi v...

D-Smart internet aboneliğimizin taahhüdü mayıs ayının başında bittiği halde, hala tarafımıza fatura gönderilmeye devam e...diliyor. Özellikle temmuz ayına ait yeni bir fatura gönderildi, ancak bizim D-Smart ile herhangi bir yeni taahhüdümüz bulunmuyor. Mayıs ve haziran ayı faturalarının otomatik ödeme...

D-Smart abonesiyim ve 25 Mbps hızındaki internet paketim için aylık 834 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetleri tarafınd...an arandım ve internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı, bunun karşılığında da aylık faturamın yaklaşık 850 TL olacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 20 TL’lik bir farkla hız artışı olac...

Nisan ayının ilk haftasında D-Smart üzerinden internet başvurusu sonrası ku...rulum için bekledim ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma modem ge...

D-Smart ile yaptığım sınırsız internet taahhüdü kapsamında hiçbir şekilde D-Smart üzerinden internet hizmeti alamadığım ...halde benden cayma bedeli talep edilmiştir. İnterneti fiilen Türk Telekom üzerinden kullanmama rağmen hem Türk Telekom’dan hem de D-Smart’tan fatura çıkmış, aynı dönem için iki kez...

Uzun süredir D-Smart internet hizmetini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 25 günü aşkın bir süredir evimde internet bağlantıs...ı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi anc...

D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim 25.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına... rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece teknik arıza kaydı açıldığı söylendi. Eve gelen yetkililer ise...

D-Smart internet aboneliğim için modem satın almamıza rağmen sistemde modem hâlâ kiralık olarak görünmekte ve faturama h...er ay modem kirası yansıtılmaktadır. Modemin 2.500 TL bedelini ödememize rağmen aylık 70 TL modem kirası kesiliyor. 6 Mayıs tarihinden itibaren bu şekilde işlem yapılıyor. Kurulum...

D-Smart internet aboneliğim Nisan ayından beri çalışmıyor, yaklaşık iki aydır evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna ...rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz” denilmesi...

D-Smart 24 Mbps limitsiz ADSL internet kullanıcısıyım. 18 Haziran Perşembe gününden beri, yani 6 gündür evimde internet ...hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine kar...