to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Taahhüt Yenileme İşleminde Sürekli Sistem Hatası
D-Smart internet ve TV aboneliğimdeki taahhüdüm 17 Ekim’de bitiyor. Taahhüdümü daha uygun bir fiyatla ve aynı paketle yenilemek için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca D-Smart ile iletişime geçtim. Ancak her aradığımda “sistemsel hata var, gün içerisinde tekrar arayın” denildi ve hiçbir şekilde işlem yapılmadı.
Ben taahhüdümü zamanında ve mağdur olmadan yenilemek isterken, günlerdir sistem hatası gerekçesiyle oyalanıyorum. Taahhüdüm süresi dolduktan sonra, sadece sistemsel hata nedeniyle yenileme yapılamadığı için faturama yüksek bedeller yansıtılırsa bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durumda aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Talebim, taahhüdümün talep ettiğim şekilde uygun fiyatla ve aynı paketle yenilenmesi, yaşanan bu süreç nedeniyle tarafıma ek bir ücret veya yüksek fatura çıkarılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili Ruşen Hanım, Sözleşme yenilemesi için sabit internet üzerinden hizmet aldığınız için Yalın ADSL dönüşüm ile Yalın internet hizmetine geçiş yapmanız gerekmektedir. Yalın ADSL dönüşüm işlemi yapılmadan sözleşme yenileme işlemine sistem izin vermemektedir. Yenileme teklifi sunumu yapıldığında ilgili ekiplerimize tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
