D-Smart Net Fatura

22.10.2022 tarihinde D-Smart’tan sadece internet hizmeti için başvuru yaptım ve internetim sorunsuz bir şekilde bağlandı, düzenli olarak da faturalarımı ödedim. Ancak 09.12.2025 tarihinde TV hizmeti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir zaten TV hizmeti üzerinden de faturalandırıl...

Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ...

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Fiyat konusunda anlaşamadığımız için taahhüdümü yenilemedim ve aboneliğimi sonlandırdım. Modem ve adaptör iadesi için de özellikle arabamla Kocaeli Darıca’daki Defne İletişim bayisine gitmek zorunda kaldım. Daha önce teknik servisi...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu hafta içinde internetimi kapatmak istediğimde, tarafıma hiçbir hakları olmamasına rağmen olağanüstü rakamlar çıkarıldı ve özellikle de hiç kullanmadığım internet için 1000 TL ek ücret talep edilerek zor duru...

Yaklaşık 9 yıldır D-Smart hem internet hem HD TV hem de GO abonesiydim. Kasım 2025 itibarıyla tüm aboneliklerim için fesih başvurusunda bulundum. Bu süreçte haftada en az 10 kere D-Smart tarafından arandım, iptal etmemem için. En sonunda 'Fesih işleminiz tamamlanmıştır' diye mesaj aldım ve bende bul...

D-Smart’tan 30 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29.11.2025 tarihinde adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemin henüz yeni olmasına rağmen cihazı değiştirdiler ve eski cihazı teslim etmediğim takdirde yüksek bir ceza ücreti yansıtılacağını söylediler. Ayrıca eski adresimdeki internet hızım...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetim olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, uzaktan sorunu çözemedikleri için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda özellikle sorduğumda, bina kaynaklı b...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat...

04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandım. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...

D-Smart Net ile 18 ay olarak anlaşmış olduğum abonelikte, Ekim ve Kasım aylarında internet bağlantım tamamen kapalı olmasına rağmen bu iki aya ait faturalar tarafıma yansıtıldı ve hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. İnternet erişiminin olmaması nedeniyle hem maddi hem de...

20 Ekim’de D-Smart internet ve TV GO üyeliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren ne TV’ye ne de internete bir türlü bağlanamadım. Teknik ekip eve gelip modemi/kutuyu değiştirdiği halde onlar da bağlantıyı sağlayamadı, kendileri de şaşırdı. İlk günden iptal etmek istedim ama müşteri hizmetlerine ula...

D-Smart’tan almış olduğum internet hizmetinin 2 yıllık tüm faturalarını ödedim ve sözleşme bitiminde modemi Kırıkkale’deki Hünkar Elektronik bayisine teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde teslim tutanağı da bulunuyor olmasına rağmen bugün tarafıma 400 TL modem cihazı ücreti yansıtılmıştır...

D-Smart aboneliğimin taahhüt süresi biter bitmez iptal işlemini yaptırdım ve ardından modemi de firmanın yönlendirmesiyle anlaşmalı olduğu Teksat Teknoloji firmasına 23 Ekim tarihinde teslim ettim. Buna rağmen, kasım ayına ait 1450 TL tutarında bir fatura bugün SMS olarak tarafıma gönderildi. Taahh...

Yaklaşık 8 ay önce taşındım ve yeni evimde D-Smart ev interneti kurulumu hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadan önce iptal talebinde bulunduk, ardından da yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kesin olarak iptal talebi ilettim. Ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve kulla...

D-Smart internet ve TV aboneliğimin adres değişikliği ve nakil işlemi için başvuru yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. TV için gelen görevli, cihaz bağlantısı için benden 2.400 TL’yi elden ve nakit olarak aldı, herhangi bir fatura ya da makbuz vermedi. Ayrıca...

D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karşıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır. 21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart’ı defalar...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Yakın zamanda internet taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt yaptım. Bu süreçte bana mevcut modemimin fiberi desteklemediği ve mutlaka modem değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2,5 aydır defalarca aramama ve sürekli randevu v...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm sona erdi ve yeni fiyat olarak 640 TL teklif edildi. Ben öğrenciyim ve bu ücreti ödemem mümkün değil. Müşteri hizmetlerini arayarak öğrenci olduğumu belirttim ve daha uygun bir fiyat talep ettim, ancak herhangi bir indirim sunulmadı. Eğer fiyat 320 TL civarınd...

D-Smart 10 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 12 ay taahhütlü olarak 433 TL’den hizmet alıyorum ve taahhüt sürem Aralık 2025’te dolacak. Kasım 2025’te iki kez D-Smart tarafından arandım ve yeni dönem için önce 569 TL, bir hafta sonra ise 17 Kasım 2025’te tekrar aranarak 629 TL fiyat teklifi ve...