to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ücretle Uymayan Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
D-Smart internet ve uydu TV aboneliğimi Temmuz 2026’da başlatırken bana her iki hizmet için toplam aylık 669 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak aboneliğim başladığı ilk aydan itibaren her ay farklı ve tutarsız faturalar kesildi. İlk ay hem internet hem TV faturalarım beklediğimden farklı geldi, sonraki aylarda da her faturada farklı tutarlar çıkarıldı.
Sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. İşimi gücümü bırakıp saatlerce hatta bekledim fakat yine de kimseye ulaşamadım, bu nedenle faturalarla ilgili hiçbir açıklama alamıyor ve itirazımı iletemiyorum.
D-Smart’ın, abonelik başında taahhüt edilen aylık toplam 669 TL’lik tutara uygun olacak şekilde faturalarımı düzeltmesini ve bugüne kadar haksız veya fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın söz verilen ücret üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
“Teşekkür ederim, yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haklı olduğum tespit edildi sorunu çözdüler.”
Sevgili Engin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
“Teşekkür ederim, yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haklı olduğum tespit edildi sorunu çözdüler.”
Sevgili Engin Bey, TV aboneliğiniz için 86862*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimize sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir.
