to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
D-Smart internet ve TV aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptale dair tarafıma SMS ile bilgi geldi, ayrıca cihazları da iade ettim. Ağustos ayına ait tüm faturayı ödedim, kullanmadığım günlere ait tutar ise tarafıma iade edildi.
Eylül 2026 itibarıyla aboneliğimi tamamen kapattırmış ve son borcumu da ödemiş olmama rağmen, bugün 02.10.2026 tarihinde bana Eylül 2026 dönemine ait 760 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i geldi. Borcum olmamasına rağmen böyle bir fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Antalya Konyaaltı adresimde kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 19153021’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni doğrudan ödeme adımına yönlendiriyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye anlatamıyorum. Aboneliğini iptal ettirmiş ve son ödemesini yapmış bir müşteri olarak tekrar fatura çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul etmiyorum.
Talebim, bu Eylül 2026 tarihli 760 TL’lik faturanın iptal edilmesi, hesabımda herhangi bir borç görünmemesi ve bunun yazılı olarak tarafıma teyit edilmesidir. Ayrıca benzer bir faturanın tekrar oluşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Çınar Bey, TV aboneliğinizin iptali sonrasında cihaz ekipmanlarınızı eksik olarak iade ettiğiniz tespit edilmiş ve ekipman bedeli tarafınıza fatura olarak yansıtılmıştır. TV cihazınızı ve ekipmanları eksiksiz iade ettiğinize dair belgeniz mevcut ise iade belgenizi tarafımıza ileterek itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
Merhaba, ben mevcut tüm cihazları kargo yoluyla belirtilen adrese gönderdim, bende sadece televizyon kaldı diğer her şeyi gönderdim.
