D-Smart İnternet Nakil Ve Kurulumunda Teknik Destek Gelmemesi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce yeni evime taşındığımda D-Smart internet aboneliğimin nakil edilmesini talep ettim. Nakil işlemi apartmana kadar getirildi, ancak daire içine kadar çekilmediği için kendi imkanlarımla bir elektrikçiden yardım alarak evin içine kablo çektirdim.

Tüm bunlara rağmen nakil işleminin tamamlanması için kayıt oluşturmama rağmen teknik destek ne aradı ne de eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Bu süreçte 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik destek kaydının tekrar oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Şu anda hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini, nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.