D-Smart TV'de %90 Kanal Erişimi Yok, Ödeme Kesintisiz Devam Ediyor

Uzun süredir D-Smart TV ve internet hizmeti almaktayım, D-Smart GO hizmetinin de dahil olduğu bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır televizyon tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum ve TV kanallarımın neredeyse yüzde 90’ına erişemiyorum. Buna rağmen tarafıma her ay normal hizmet bedeli eksiksiz olarak yansıtılıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. En son 17.09.2026 tarihinde yeniden şikayet kaydı oluşturdum, randevu günü de belirtmeme rağmen her aradığımda “sistem yok” denilerek oyalandım ve sürekli “48 saat içinde teknik ekip gelecek” şeklinde aynı yanıtı aldım. Gelmeyen teknik ekip için, üstelik 10 aydır düzgün hizmet alamadığım halde ayrıca ücret ödemem gerektiği de söylendi.

Abone numaram 29598728’dir. Uzun süredir televizyon hizmetinden yararlanamama rağmen fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. Hizmetin eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, teknik ekibin ek bir ücret talep edilmeden yönlendirilmesini ve alamadığım hizmetler için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek isterim.