to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Tüm Haksız Ücretlerin İptal Edilmesin İstiyorum
D-Smart sabit internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi 29.08.2026 tarihinde DHL kargo ile geri göndermeme rağmen, modem ücreti faturalarımdan düşülmedi ve faturalandırma devam etti. Toplamda 4.618,37 TL tutarında bir borç görünmeye devam ediyor.
Abone numaram 34793534’tür. D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün iadesinin sistemlerinde göründüğü, ancak buna rağmen faturama halen yansımaya devam ettiği belirtildi ve benden durumu e-posta ile iletmem istendi. Bunun üzerine 3 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Modem iademin dikkate alınarak bu kapsamda çıkarılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, borcumun düzeltilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca e-posta ile yaptığım başvurulara neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Okan Bey, Modem ve ekipmanları iadeniz sonrası modem kaleminin iptali için 86674*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve işlemler ilgili ekiplerimiz tarafından tamamlanmıştır. Eylül ayında yansıyan faturanız için 86856*** referans kodu ile ilettiğiniz fatura itiraz kaydınıza istinaden modem ve ekipman tutarları faturanızdan düşürülmüş ve kalan tutarı ödemeniz gerektiği ilgili ekiplerimizce tarafınıza ileitlmiştir.
