to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart internet abonesiyim ve 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim kapalı durumda, herhangi bir bağlantı yok ve buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim 61003803 numaralı hattan takip edilebilir.
Merhaba Mahmut Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklık çözümü için 86866*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden saha ekiplerimiz teknik destek sunarak arızanızı gidermiş ve bağlantınız tespit edildiği için kaydınız sonuçlanmıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
