to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
01.09.2026 ile 04.10.2026 tarihleri arasında D-Smart internet aboneliğimde toplamda yaklaşık 15–20 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak çoğu zaman daha görüşme sağlanamadan, hatta tam bağlanacakken otomatik sistem tarafından hat kesildi ve sorunumla ilgili net bir destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen tam ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Bir an önce internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde aboneliğimin iptal edilmesini ve yaklaşık bir ay boyunca alamadığım internet hizmetine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, 01.09.2026 tarihinde genel arıza süreciniz başlamış olup Eylül ayında kullanmadığınız günlerin bir sonraki ay faturanızdan düşürülmesi için 86863*** referans kodu ile itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba Ahmet Bey, 01.09.2026 tarihinde genel arıza süreciniz başlamış olup Eylül ayında kullanmadığınız günlerin bir sonraki ay faturanızdan düşürülmesi için 86863*** referans kodu ile alınan itiraz kaydınıza istinaden fatura indirim girişi tanımlanmış olup bir sonraki ay faturanızdan indirim tutarı düşürülecektir.
Teşekkürler
Sevgili Ahmet Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
