to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Aboneliği İptal Edilmediği İçin Haksız Borç Ve Fatura Şikayeti
D-Smart internet aboneliğimin iptalini 1 Eylül tarihinde talep etmeme rağmen, Eylül ve Ekim ayları için hizmeti kullanmadığım halde tarafıma 2.345,70 TL tutarında borç çıkarıldı ve ödememem durumunda hizmetimin kısıtlanacağına dair SMS gönderildi. Kullanmadığım ve iptalini istediğim bir dönem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptal dilekçemin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle borcun geçerli olduğunu söylediler. Ben ise aboneliğin sonlandırılması yönünde talepte bulunduğumu, buna rağmen iptal işleminin yapılmamasından kaynaklanan bu borcu ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, Eylül ve Ekim aylarına ait haksız faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yeni bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik iptal sürecinde yaşanan bu aksaklığın araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Temmuz faturanızı 01.09.2026 tarihinde ödediğiniz için hizmetiniz kısıtlanmış ve tarafınıza Ağustos, Eylül faturaları oluşturulamamıştır. 01.09.2026 tarihinde ödemeniz alınarak hizmetiniz aktifleşmiş ve Ekim döneminde tarafınıza 01-30 Eylül aktif faturanız borçtan açma kapama bedeliniz ve Ekim ayının peşin ödemeli faturası oluşturulmuştur. Ekim ayında faturanız çıktıktan sonra 22.10.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır. İptal talebiniz alındıktan sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
İnternet hiç kısıtlanma olmadı çünkü başka abonelik kullanıyorum peşin ödeme diye bir şey yok kullanmadım internet nasıl olur da peşin ödenir
Borcun iptal olmasına istiyorum lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum
Sizinle birlikte tekrar görüşmek üzere saygılar
