D-Smart Net Cayma Bedeli sağlayamıyor

D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt sürecinde yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz yıl Eylül veya Ekim ayında bitecek olan bir taahhüdüm vardı. Yaz aylarında defalarca kez aranarak taahhüdümün biteceği, fiyatların çok yükseleceği ve yüksek fiyatlardan etkilenmemem için y...

17 Eylül’de D-Smart üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım. Bana önerilen paketin içinde TV+ olduğu, bunun için ayrıca başvuru yapmamın gerekmeyeceği ve ek ücret alınmayacağı açıkça söylendi. TV+’ı ayrıca talep etmedim, yalnızca internet başvurusu yaptım ve TV+ paket dahilinde olduğu ifade e...

D-Smart üzerinden 24 Mbps limitsiz internet hizmeti için 05.11.2025 tarihinde yaptığımız 85005044 numaralı başvuruya rağmen, İstanbul Üsküdar’daki adresimizde 20 günden fazla süredir internet bağlantımız yapılmadı. Bu süreçte tarafımıza Türk Telekom altyapı çalışması gerekçe gösterilerek internetim...

D-Smart üzerinden VDSL 50 MB internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 3 aydır "altyapı sorunu var" denilerek bağlantı sağlanmıyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Her seferinde bugün açılacak, yarın hallolacak denilmesine rağmen hâlâ aktif ve kullanılabilir bir hizmet alamıyorum. ...

Yaklaşık 3 aydır D-Smart ADSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternetim günün her saati gidip geliyordu ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "ekip göndereceğiz" denmesine rağmen hiçbir şekilde teknik destek sağlanmadı ve mağduriyetim devam ...

D-Smart ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Bursa Osmangazi’deki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

29.09.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Yaklaşık bir aydır Kütahya/Tavşanlı’daki yeni adresimde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Nakil başvurumun ardınd...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesinde yaşıyorum. Uzun süredir, her ay ve günün her saatinde rastgele şekilde internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun defalarca tekrar etti ve kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adım...

D-Smart 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başlattık. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde aciliyet bildirisi oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 4 aydır internet hizmetini kulla...

D-Smart fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Sarıgöl Mahallesi, Marmara Caddesi, Ziyade Sokak No:** Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde, fiber internetimi yalın internete geçirmek için başvuru yaptım ancak 4 aydır geçiş işlemi gerçekleştiri...

D-Smart internet hizmeti için Çorum Merkez’de başvuru yaptım ve bağlantı sağlandıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli oyalanarak sorunum çözülmedi. Sonrasında ise sorunun bende olduğu söylendi v...

Nisan ayında ikamet değişikliği yaptım ve taşındığım yeni adreste internet altyapısı olmadığı için D-Smart evde internet hizmetimi dondurdum. Haziran ayında ise altyapı sağlanamadığı için e-Devlet üzerinden fesih işlemi gerçekleştirdim. Ancak Ağustos ayında, kullanmadığım internet hizmeti için 5437*...

Abone numaram: 63158818 Sözde 100 Mbps limitsiz internet kullanıyoruz ama ekranda gördüğünüz gibi hız sürekli 30'larda geziyor. Fakat işin kötü tarafı bu da değil; müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Bizlik sıkıntı yok, bizde 100 Mbps görünüyor' diyorlar. Yani biz yalancıyız, yalan söylüyoruz. Evde 2-3...

D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...

TurkNet internet abonesi iken, internetimizi naklederek D-Smart internet + TV paketi için D-Smart'a 12 aylık taahhüt verdik. Ancak internet aboneliğimizi nakledemedikleri gibi saçma bir gerekçe ile bizim de onayımızı almadan kendi kendilerine internet aboneliğimizi iptal etmişler. Sadece TV aboneliğ...

Yaklaşık üç aydır internet kullanamıyoruz. Yardımcı olunmuyor ve sorunumuz çözülmüyor. Kullanmadığımız internet hizmeti için ödeme yapıyoruz ancak iptal işlemi de gerçekleştirilmiyor. Cayma bedeli olarak 2.000 TL talep ediliyor. Gerçekten bu durumdan dolayı mağdur olduk. Defalarca arayarak şikayet o...

2 ay önce Millenicom internet sağlayıcısından D-Smart internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Bana, eski aboneliğin iptalinden kaynaklanacak cayma bedelinin ödeneceği taahhüt edilmişti. Ancak eski aboneliği iptal etmemişler ve 2 ay boyunca 302 TL fatura ödedim. Üçüncü fatura da geldi. Mecburen bu fatur...

01.11.2023 tarihinden beri internet erişimim yok. DSmart müşteri temsilcisiyle günlerce görüştüm. Sistem arızalı, sistemde güncelleme var diyerek günlerce ertelediler. Her bağlandığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve asla yardımcı olmuyorlar. Aynı dakika aradığım bir müşteri temsilcisi ...

Temmuz başında başlattığım aboneliğimi 1 hafta sonra yazlığa taşımak için başvurdum. Bu nakil başvurusu sonrasında yaklaşık 3 ay boyunca altyapı sorgulandığı ve bilgi verileceği bildirilerek bekletildim. Bu ilk aylarda adresin hatalı alındığı, düzeltiyoruz denildiğinde hala düzelmediğini, elektrik s...

D-Smart internetimde 10 günü aşkın süredir wi-fi'ye bağlandığımızda yetkilendirme gerekiyor. Hatası alıyorum, müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede ilk etapta uzaktan kontroller yapılıp dönüş sağlanacak dendi, tamam dedim bekledik, birkaç gün boyunca sürekli aramamıza rağmen herhangi bir sonuca...

D Smart ev internetimiz 2 aydır akşam genelde 18 gibi kesiliyor ve sabah 06'ya kadar gelmiyor. Bunun haricinde sabahları gün içinde sürekli bir iki saatlik kesintiler de oluyor. Bu süreç 2 aydır devam ediyor. Her gün müşteri temsilcilerini 5-7 defa arıyoruz ve sadece kayıt oluşturuyorlar. Oluşturula...

62945526 abone numaralı D-Smart üyeliğim tarafıma yanlış bilgilendirilme sonucunda, internet taahhüdümü yenileme şartıyla ücretsiz olarak sunulmuştur. Bende kabul edip ücretsiz olan D-Smart'ı denemek istedim. Ücretsiz denilmesine rağmen her ay 66 TL fatura gönderildi. Ben de buna itiraz ettim. Görü...