Massimo Dutti İade Sürecinde 17000 TL Tutarındaki Montumun Ödemesi Bekletiliyor

Massimo Dutti’nin online mağazasından vermiş olduğum 30136597323 numaralı siparişimde yer alan üç ürünü iade için gönderdim. Aynı paket içinde bulunan ürünlerden ikisinin iadesi sorunsuz bir şekilde yapılırken, erkek deri mont için 4 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.

Toplam 17.000 TL tutarındaki bu ürünün bedeli kredi kartımda bloke olarak bekliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemde bir aksaklık olduğu ve incelemenin devam ettiği dışında somut hiçbir bilgi alamadım. Aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

17.000 TL tutarındaki erkek deri mont bedelimin derhal kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.