D-Smart Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Umut · 2025-09-02T17:56:08+03:00

D-Smart internet hizmeti için Çorum Merkez’de başvuru yaptım ve bağlantı sağlandıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli oyalanarak sorunum çözülmedi. Sonrasında ise sorunun bende olduğu söylendi ve herhangi bir teknik ekip adresime gelmedi; sadece geldiklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı. Kullanamadığım hizmet için hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen bana 1950 TL tutarında cayma bedeli ve kullanmadığım internet hizmetinin faturası yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece baştan savıldım. D-Smart’tan mağduriyetimin giderilmesini, hem cayma bedelinin hem de kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Umut I., Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.

Umut

Tüketici, abonelik sözleşmesini ayıplı hizmet nedeniyle feshedebilir ve bu durumda cayma bedeli veya cezai şart ödemek zorunda değildir. Tüketicinin taşınması ve yeni adresinde hizmetin aynı kalitede sunulamaması halinde, sözleşmeyi herhangi bir bedel ödemeden feshetme hakkı vardır.

D-Smart Net

Sevgili Umut I., Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Umut

Benim sorun çözülmedi hizmet vermediğiniz internetten cayma bedeli istiyorsunuz sizi müşteri memnuniyeti falan umrunuzda değil satarken çok iyi sattıktan sonra hizmet gelince -1 bir çağrı merkezinde ki arkadaşlar bilgisi 0 süreç hakkında bilgisi yok konuyu çözemeyince yüzümüze kapatmalarıda ayrı bir durum bir internet hizmeti sağlamak çok zor zaten sizin için

D-Smart Net

Sevgili Umut I., Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajlarda yapılmıştır. Bilginize sunarım.