to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Sarıgöl Mahallesi, Marmara Caddesi, Ziyade Sokak No:** Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde, fiber internetimi yalın internete geçirmek için başvuru yaptım ancak 4 aydır geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte defalarca (yaklaşık 100 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilenildiği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Son olarak 8455**** referans numarası verildi.
Yalın internete geçiş yapılamadığı için, kullanmadığım telefon hattı için aylık 150 TL ücret ödemeye devam ediyorum. Ayrıca internet için de her ay 700 TL fatura ödüyorum. Telefon hattını iptal ettiremiyorum çünkü D-Smart yetkilileri, "Yalın internet geçişi tamamlanmadan hattı iptal etmeyin, aksi takdirde internet hizmetiniz kesilir" diyor. Sorunun çözülmemesi nedeniyle D-Smart aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, "5 aylık fiber interneti indirimli kullandığınız için cayma bedeli ödersiniz" şeklinde yanıt alıyorum. Yani hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir çözüm sunulmuyor.
6-7 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Bu süreçte toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım ve mağduriyetim devam ediyor. Yalın internete geçiş işleminin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin ve gereksiz yere ödediğim telefon ücretlerinin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yak...
T***'da yıllardır kullandığım evde internetimi D-Smart'a taşıdım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede modemimin T***'dan aldığımı, modemim olmadığını bildirdim ve bana D-Smart'a geçiş yapacaklarını, aynı modem ile internet hizmeti alabileceğimi söylediler. Ancak bir ayın ardından tarafıma T***...
D-Smart 1 ay boyunca bir gün bile kullanmadığımız internetin faturasını ödetiyor, iptal edemiyoruz taahhüt var ama hizmet de alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini günde 5 kez aramak zorunda kalıyoruz, sürekli arıza kaydı açılıyor başka hiçbir ilerleme yok. Telefon başında sürekli ezbere aynı lafları evir...
Yorumlar