D-Smart Net D-Smart Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Alamama Sorunu

Ramazan · 2025-10-18T17:09:36+03:00

29.09.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Yaklaşık bir aydır Kütahya/Tavşanlı’daki yeni adresimde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Nakil başvurumun ardından defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir sorun bildirildi: İlk olarak boş hat olmadığı söylendi, ardından benim talebim olmadan modem teslim alınmadığı ve teslim edilmediği belirtildi, sonrasında ise altyapı sorunları öne sürüldü. Tüm bu süreçte bana net bir çözüm ya da tarih sunulmadı, sadece sorunlar iletildi. Ayrıca nakil işlemi için 1210 TL ücret ödedim ve bu tutar 3 taksit halinde tahsil edildi. Buna rağmen herhangi bir hizmet alamadım. Şikayetimi hem telefonla hem de CİMER üzerinden ilettim ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Aboneliğimi iptal ettirmek istesem de cayma bedeli talep ediliyor. Artık bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını ve internet hizmetimin aktif hale getirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84883*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ramazan

Merhaba D-Smart yetkilisi bu hafta birinci ayımıza giriyoruz internetsiz geçen bir ay sayenizde ne bir arayan ne de gelen biri var sizlere karşı inancım kalmadı cayma hakkım olsa hemen bırakacağım

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Konu hakkında ilgili birime 84883*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ramazan

Sağ olun vallahi 1 qy içinde talebim kayıt altına alındı artık sanırım bir yıl içinde internetime kavuşurum artık

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Talebinize istinaden 84883*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ramazan

Sevgili D-Smart yetkilisi Geçen hafta içinde tarafınızdan arandım internetin açılamama sebebi olarak yine midemimi almadığım gösterildi ve bayi ile iletişime geçmek istendi. Bunu 6 kere onlara söyledim ve bir kez daha size söylüyorum benim sizden bir modem talebim olmadı 45 km gidip de istemediğim bir modemi alıp sonra geri iade etmem bu benim suçum değil. Bu hafta internetin olmayışının 1. Ayını kutluyoruz teşekkürler D-Smart Şimdi sizden dileğim lütfen cayma hakkım var mı yok mu onu bana bildirin cayma durumunda size haraç pardon ceza ödeyecek miyim beni bilgilendirirseniz sevinirim Birinci ayımız kutlu olsun kolay gelsin

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Talebinize istinaden 84923*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Talebinize istinaden 84923*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yapmıştır. Bilginize sunarım.