to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de D-Smart üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım. Bana önerilen paketin içinde TV+ olduğu, bunun için ayrıca başvuru yapmamın gerekmeyeceği ve ek ücret alınmayacağı açıkça söylendi. TV+’ı ayrıca talep etmedim, yalnızca internet başvurusu yaptım ve TV+ paket dahilinde olduğu ifade edildiği için onay verdim.
Ancak süreç tam tersi ilerledi. Kurulum yapılmadı, bağlantı hiç sağlanmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi. Üstelik cihazlar adresime değil farklı bir adrese teslim edildi. Orada yalnızca cihaz teslimine ilişkin bir evrak imzalatıldı, kurulum o gün yapılmadı ve daha sonra teknik personelin geleceği söylendiği için cihazlar hiç açılmadı.
Yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmet aktif edilmediği için iptal başvurusunda bulundum. Şu an internet için ücret çıkarılmıyor ancak TV+ için başvuruda bulunmadığım ve hiç kullanmadığım halde ücret talep ediliyor. TV+ hizmeti kurulmadı, kullanılmadı, cihazlar başka adrese bırakıldı ve pakete dahil olduğu söylenmesine rağmen şimdi bedellendiriliyor. Bu, hem söz verilen hizmetle çelişen hem de Tüketici Hakları'na aykırı haksız bir uygulamadır.
Bu paylaşımı, başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için uyarı amacıyla yapıyorum. Talep etmediğim ve hiç kullanmadığım TV+ için ücret istenmesini kabul etmiyorum. TV+ ile ilgili çıkarılan tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve sürecin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
02.09.2023 tarihinde 'TV+internet paketi' adı altında D Smart'tan 279 TL'lik bir paket satın aldım. Kurulumla ilgili sıkıntı yaşadığımızda D Smart internet kurulumu gerçekleşmediği için iptal etmek istedim. Ancak, kendileri yeni bir teklifle mevcut paketimi başka bir şekilde yenileyerek, kendilerind...
D-Smart aboneliği için başvuruda bulundum ancak aktivasyon için gelen kişi internet yerine D-Smart kutusunu bağlayıp ayrıldı. Bayram tatili nedeniyle internet bağlantım gerçekleştirilmedi ve üstelik televizyonum da bu yüzden iptal oldu. Tatil süresince hem internetim olmadı hem de televizyonum çalış...
18 Mart 2023 tarihi itibari ile D-Smart + TV paketi için başvuruda bulunmuştuk. Ardından aynı gün içerisinde uydu cihazı ve modemi bıraktılar. 21.03.2023 tarihinde ise teknik ekip gelip kablo bağlantılarını yaptı. İnternet kablosunun bağlantısını yaptıktan sonra odada uydu cihazı bağlantısının olmam...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
8 Ekim tarihinde D-Smart internet başvurusunda bulundum ancak hayatımın en büyük pişmanlığını yaşadım. Önce TV kurulumu için bir ekip geldi, ardından kablo bağlantısı yapıp gittiler. Ancak sistemde modemsiz görünüyorum ve faturam başladı. Şikayet talebim sonuçlanmadı ve ne internet ne de modemim var...
Yorumlar