to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram: 63158818
Sözde 100 Mbps limitsiz internet kullanıyoruz ama ekranda gördüğünüz gibi hız sürekli 30'larda geziyor. Fakat işin kötü tarafı bu da değil; müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Bizlik sıkıntı yok, bizde 100 Mbps görünüyor' diyorlar. Yani biz yalancıyız, yalan söylüyoruz. Evde 2-3 kişi internete girince zaten söylemek bile istemiyorum, 1900'lere geri dönüyoruz ev ahalisi olarak. Çünkü mükemmel 100 Mbps internetimiz bir anda paramparça oluyor. 1080p'de dahi video izlenmiyor ama biz yalancı oluyoruz. Arayınca, 'Alın size ekran görüntüsü' diyorum. Yazıklar olsun böyle müşteri hizmetlerine. Kapatacağız deyince de 3 bin TL cayma bedeli deniyor. Taahhüt ettiğiniz hızı sağlayamıyorsunuz, ne cayma bedeli? Bu hemen iptal edilsin sözleşmemiz, yoksa başka yollara başvuracağız. Sözleşmede yazan hızı sağlayamadığınız sürece cayma bedeli istemeye hakkınız yok, kaldı ki yalancı muamelesi yapıp konuyu kapatmaya çalışan müşteri hizmetleriniz varken ben o bedeli ödemem. Kırar atarım bu modemi de. Bu sorun çözülsün, ulaşılsın ve iptal edilsin. Dava süreci başlayacak yoksa.
İnternet sağlayıcısı tarafından vaat edilen internet hızı sağlanmadı. Kurulum ücretinin olmayacağı belirtilmişken, ilk gelen teknisyen modem kurulumu için ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimizi söyledikten sonra ayrıldı ve müşteri hizmetleriyle iki saat görüştükten sonra aynı teknisyen geri dönerek...
İnternet kesintisi. Hizmetlerini aramama rağmen evime gelen giden hiç kimse olmadı. 300 TL karşılığında eve gelen arıza kişilerini kabul ettim. Gelen kişiler benden 600 TL karşılığında modem parası istediler. Neye dayanarak modem parası istendi? Ben zaten gelen faturamda modem parası ödüyorum ve yet...
Hayatımda gördüğüm en ilgisiz en yanıltan firmasınız müşteri hizmetleri arayıp kampanyaları öve öve bitiremeyip kurulum olana kadar ikna edip inkar ettikten sonra bir şey modem aldırıp parasını ödetip haftalarca kurulumunu sağlamadınız. Her aradığımızda bize farklı farklı günler verip her seferinde ...
Bu kurumdan 3 gün önce internet hizmeti satın aldım. Ertesi gün gelip kurulum yaptılar. İnternet hızım 50 Mbps olması gerekirken 10'larda çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, benden 950 TL servis ücreti talep etti. Ben de üyeliğimin iptalini isteyince ücretsiz gönderelim dediler. Servis geldi. Mode...
Teknik problemler çözülemiyor; ancak 'cayma bedeli' tehdidiyle oyalıyorlar. Bu bedeli bir baskı unsuru olarak kullanıyorlar. Sorunları çözmedikleri gibi iptal etmenizi de engelliyorlar. Sürekli aynı döngüye giriyorsunuz ve kendinizi çaresiz hissediyorsunuz. Hizmet kalitesi sıfır. Kalitesizliğin bu ...
Yorumlar