to read complaints and reviews, or file yours.Sivri Merdiven Korkuluğu Montumu Yırtarak Mağdur Etti, Tam Tazminat Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi
14 Mart tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Cadde Civil mağazasına alışveriş için gittiğimde, mağazanın üst katına çıkan merdivenin köşesinde bulunan sivri küpeşte montuma takıldı ve 1500 TL değerindeki DeFacto marka montum yırtıldı. Yırtık, dikimle çözülebilecek bir durumda olmadığı için mont kullanılamaz hale geldi. Ayrıca merdiven köşesindeki bu sivri küpeştenin mağaza iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun olmadığını, özellikle çocuk mağazası olduğu için çocukların da buraya çarpıp zarar görebileceğini düşünüyorum.
Olay sonrası mağaza sorumlusu ile görüştüğümde, sadece dikim bedelini karşılayabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını iletti. Ancak montun durumu dikimle çözülemeyecek kadar kötü olduğu için bu teklif benim mağduriyetimi gidermiyor. Talep oluşturmama rağmen mağazadan herhangi bir geri dönüş de almadım.
Mağazada bulunan sivri küpeştenin sebep olduğu bu zarar nedeniyle, mont bedelimin karşılanmasını ya da montuma eş değer bir mont verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sivri köşenin iş güvenliğine uygun hale getirilerek benzer mağduriyet ve olası yaralanmaların önlenmesini bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Zeynep Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sivri Merdiven Korkuluğu Montumu Yırtarak Mağdur Etti, Tam Tazminat Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-179447-T0K1K8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merhaba, çözüm için mağaza çözüm bulamadığı için bölge sorumlusu dönüşü beklemekteyim.
Zeynep Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonucunda, iletmiş olduğunuz “Sivri Merdiven Korkuluğu Montumu Yırtarak Mağdur Etti, Tam Tazminat ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi” başlıklı başvurunuz değerlendirilmiş ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Mağazamızda İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) kurallarına aykırı herhangi bir durum tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm fiziki kontroller hassasiyetle tamamlanacak ve süreç titizlikle takip edilecektir. Yaşanan durumla ilgili olarak mağaza yetkilimiz tarafından terzi desteği konusunda her türlü yardımın sağlanabileceği tarafınıza iletilmiştir. Uygun görmeniz halinde, ürününüz ile birlikte mağazamıza bekleriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için her zaman yanınızdayız. Taleplerinizle ilgili olarak bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
