Yanıltıcı İndirim Afişi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Kabul Edilemez

18.03.2026 tarihinde Bodrum Konacık Civil mağazasında, yeni açılışa özel indirim adı altında yapılan kampanyanın yanıltıcı olduğunu yaşayarak gördüm. Mağazanın her tarafında bin tl üzerine 250 TL ve katlamalı devam eden bir indirim afişi vardı. 17.03.2026 tarihinde bu mağazadan 1.152,98 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak bu alışverişimde belirtilen indirim ne fişime yansıtıldı ne de herhangi bir hediye çeki verildi.

Bugün tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumda, ilk başta bir çalışan “yardımcı oluruz” dedi, ardından yeni bir alışveriş yaptım ve kasaya gittiğimde bu kez “sizin aldığınız ürünlerde indirim yok, indirim yapamam” cevabını aldım. “Madem öyle, neden dün söylenmedi? ” diye sorduğumda net bir cevap verilmedi, bugün aldığım ürünleri bu nedenle kasada bırakıp almaktan vazgeçtim. Afişi tekrar okuduğumda da hiçbir şekilde “şu ürünler hariçtir” gibi bir açıklama veya indirimin belirli ürün gruplarıyla sınırlı olduğuna dair net bir ifade yer almadığını gördüm.

Mağaza çalışanlarından biriyle konuşurken ukala bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi. Ben de bu afişlerin insanları yanılttığını, eğer indirimli ürünlerde ya da belirli ürünlerde geçerliyse bunun afişte açıkça yazılması gerektiğini söyledim, buna rağmen aynı cevap tekrarlandı. Ardından genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Bana mağaza müdürünün dönüş yapacağı söylendi. “Eğer mağaza müdürünüzle çözebilseydim sizi aramazdım” dememe rağmen telefondaki görevli “yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapattı.

Bu yaşananları kabul etmiyorum. Benim gibi birçok kişi, olayın farkına varmadan bu afişlere güvenerek alışveriş yapıyor olabilir. Karşısındaki müşterileri aptal yerine koyan, hukuka da aykırı olduğunu düşündüğüm bu şekildeki yanıltıcı kampanya ve afişlerin derhal düzeltilmesini istiyorum. Afişlerde hangi ürünlerin kapsam dışı olduğu açık, net ve okunur şekilde belirtilmeli ve kimse bu şekilde yanıltılmamalıdır. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu süreç ve çalışanların “istediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki saygısız üslubu için kurumsal bir özür talep ediyorum. Aldığım ürünleri de iade edeceğim, bu nedenle hediye çeki vb. Bir talebim bulunmamaktadır; asıl beklentim, bu yanlış uygulamanın sonlandırılması ve bir daha tekrarlanmamasıdır.