Soyunma Kabininde Saygısız Ve Yüksek Sesli Uyarı

Yıllardır Civil’den alışveriş yapan bir müşteri olarak Konya Entepe AVM şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Arife günü saat 22.45 civarında kızımla birlikte soyunma kabininde kıyafet denerken, satış danışmanı Ş***** isimli çalışan, yanında çocuk varmış gibi hiç düşünmeden, beni azarlayarak ve yüksek sesle saygısız bir tavırla uyardı. “Kabinlerde bekleme yapmayın, hemen çıkın” şeklindeki sözleri ve ses tonu beni çok kırdı ve üzdü.

Olay sırasında mağazadaki diğer çalışanlar da durumu duydu, hatta bana “evet size biraz yüksek sesle konuştu ve azarladı” diyerek bunu kabul ettiler. Buna rağmen ilgili personel tavrını düzeltmek yerine aynı saygısız üsluba devam etti. Kendimi sakin şekilde ifade etmeye çalışmama rağmen, davranışında bir değişiklik olmadı ve mağazadan ağlayarak çıkmak zorunda kaldım.

Ayrıca soyunma kabinlerinin çalışanların odasına çok yakın bir yerde konumlandırılması da müşteriyi zaten rahatsız eden bir durumken, üzerine böyle bir üslup ve baskıcı tutumla karşılaşmak beni Civil’den tamamen soğuttu. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazada ilk kez böyle bir muamele yaşadım ve bunu asla hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle Civil’e bir daha gitmemeye ve çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmemeye karar verdim. Bu yaşananların Civil yönetimi tarafından ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde incinmemesini umuyorum.