to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat’ta Civil üzerinden bebeğimin temel ihtiyaçları için verdiğim 173956 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Sistemden kısmi para iadesi yapıldığına dair bir bildirim aldım fakat buna rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Siparişlerimin içinde bebeğime aldığım bezler vardı, gelmeyince mecburen üç paket bezi dışarıdan satın almak zorunda kaldım. Bebeğimin kıyafetlerini yıkamak için aldığım deterjan da elime ulaşmadığı için yine dışarıdan ürün almak durumunda kaldım. Yani bu gecikme sebebiyle, zaten sipariş verdiğim ürünleri ek masraf yaparak başka yerlerden temin etmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım durumu Civil müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettiğimde yalnızca üzgün olduklarını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini belirttiler, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Hem ürünlerin gecikmesi hem de bu belirsizlik sebebiyle artık siparişimi kesinlikle istemiyorum.
İlgili siparişim için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bu platform üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Civil'in online mağazasından bez sipariş ettim. Adresimin yanlış olduğunu söylediler, halbuki adresi tam olarak girmiştim. Ancak sitede bir problem çıkıp hepsini kabul etmemiş. Bana bu durumu bildirmeden kargo iade talebi oluşturmuşlar. Beni arayıp adresin yanlış ya da eksik olduğunu söyleyip doğru ...
54487 Sipariş numaralı kargomla ilgili olarak sizleri üç kez aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sözde kurumsal bir marka olan CİVİL’den böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beklemezdim. 20 gün önce Civil’den 54487 numaralı sipari...
Civil internet sitesi üzerinden 10 Şubat’ta 164640 numaralı siparişi verdim. Ürün bir gün içinde kargoya verildi olarak görünüyor, ancak 13 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekletiliyor ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin içinde bebek bezi bulunuyor ve bu ürün g...
Yorumlar