to read complaints and reviews, or file yours.Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedende sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğunu gördüm. Üst kısımlar olurken alt kısımlar belirgin şekilde küçük kaldı ve takımlar olarak kullanılamayacak durumda.
Bu alışveriş için toplam 2.220 TL ödedim, ödediğim paranın peşinde değilim ancak ürünlerin bedenlerinde bu kadar bariz uyumsuzluk olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünleri özellikle bayram için aldım, bayram gelmiş durumda ve şimdi iade etsem bayrama kadar yeni ürünlerin elime ulaşması mümkün olmayacak.
Durumu Civil ile paylaştığımda bayramdan sonra iade edebileceğimi ancak değişim yapılmadığını söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çocuğuma planladığım bayramlık takımlar konusunda mağdur edildim.
Civil’den, aynı beden farkı sorunu yaşatmayacak, uyumlu alt-üst takımlarla hızlı şekilde değişim yapılmasını veya bayramda çocuğumun mağduriyet yaşamayacağı, makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
En baştaki çiçekli dokuz aylık kız çocuğu için mor olan altı aylık ve en sondaki olan koyu gri renkli Civil mağazasından yeni aldığım 6-9 aylık bebekler için aradaki kalıp farkı net bir şekilde belli oluyor ve aldığım dört takımın da pijamaları bu şekilde
Esma Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177210-T9F2K0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Esma Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
