to read complaints and reviews, or file yours.Sepet Tutarının Keyfi Düşürülmesi Ve Kampanya Şartının Bozulması
13 Mart’ta Civil mobil uygulaması üzerinden toplam 3.084 TL tutarında bir sipariş verdim. Özellikle 3.000 TL üzeri harcamaya sunulan banka kampanyasından yararlanmak için sepetimi 3.000 TL’nin üzerine çıkardım. Ancak daha sonra siparişimden 584 TL’lik bir tutar iade edilmiş ve uygulamada hangi ürünün, hangi gerekçeyle iade edildiğini dahi göremiyorum.
Sizin bu keyfi iptalinize bağlı olarak, bankanın kampanya koşulu bozulduğu için hesabımdan 300 TL geri alındı. Şu anda kartımdan net olarak 2.500 TL çekilmiş durumda ve bu işlem tamamen Civil’in sistemsel/tek taraflı iptali yüzünden gerçekleşti. Konuyla ilgili sadece e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.
Civil’in, benim onayım olmadan sepetimdeki tutarı düşürerek banka kampanyasını bozan bu işleminden dolayı tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 194718’dir. Bu yaşananlardan sonra bir daha Civil uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hayrullah Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sepet Tutarının Keyfi Düşürülmesi Ve Kampanya Şartının Bozulması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177588-P1T7Y0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hayrullah Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sepet Tutarının Keyfi Düşürülmesi Ve Kampanya Şartının Bozulması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Bütün siparişi iade ettim çok kalitesiz ürünler geldi, sorun kendiliğinden çözülmüş oldu.
Merhaba iyi günler ben kaçar defadır sepetimi 90 binlik ürün fazlası ekliyorum 15 günde bir hep sepetim boşaltıyor otomatik lütfen yardımcı olun gerçekten sıkıldım elbise sevmekten tekrar