CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

03.01.2026 tarihinde Carrefour SA Mobil uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim. Bu siparişimde internet sitesinden temin etmiş olduğum "ilk350" kuponunu kullandım. Toplamda 2 adet ürün ve 2.039,95 TL tutarlı siparişimi oluşturdum ve %5 iade vermesi nedeniyle de firmanın kendi online cüzdan uygu...

7 Ocak tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Örnekköy Karşıyaka İzmir şubesinden verdiğim siparişte, 1 kilo ve 197,89 TL tutarındaki kestane siparişim evime hiç ulaşmadı. Teslimat sırasında poşetleri kontrol ettiğimde ürünü bulamayınca hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Mü...

Carrefour’un yeni uygulaması Payfour üzerinden 25.12.2025 tarihinde 2.050 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemeyi Carrefour uygulaması üzerinden Payfour ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim o gün teslim edilmedi ve “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği ya...

Carrefour SA müşteri hizmetlerine 2002435833 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak sürecin gidişatıyla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri bana sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yaptı ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Şik...

26/12/2025 tarihinde Carrefour SA’nın Pay Four kampanyası kapsamında sepette uygulanması gereken 500 TL indirim yansımadı. Bunun üzerine burada şikayet oluşturdum ve tarafıma 26/12/2025'de dönüş yapıldığında kampanyaya katılımımın başarılı olduğu ve markete gidip indirimi kullanabileceğim söylendi. ...

22 Aralık 2025 tarihinde Carrefour SA online mağazadan 198620024 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 1,2 kg yerli kestane ürünüm sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edilmeyen bu ürüne rağmen, ücret iadesi de yapılmadı. Toplamda 943,...

Payfour U’yu indirdiğimden, CarrefourSA’dan alışveriş yapmaya başladığımdan beri maalesef sorunsuz tek bir adım olmadı. Evet, ilgileniyorlar ama sorunlar hep devam ediyor, bu gerçek değişmiyor. Tüm kurallara uyarak Yandex arama motoruyla ilgili kampanyaya katıldım, WhatsApp kanalından ulaşıp sorumu...

Payfour uygulamasına kayıt oldum, sadece hesabı açtım fakat içerisine hiç para aktarımı yapmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. 02.01.2026 tarihinden beri hesabımı kapattırmak için müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her iki görüşmede de talebimin “ilgili birime iletildiği ve incelendiği” s...

30 Aralık tarihinde İzmir İnönü Mahallesi’ndeki Carrefour Gurme mağazasında yaptığım alışverişte, Payfour ile 1500 TL ödeme yapmam halinde 500 TL indirim kazanacağıma dair bir kampanya tanımlaması yapıldı. Ödememi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, söz verilen 500 TL indirim...

Carrefour SA Online Market uygulamasında Karabük ilinde alışveriş yaparken Milka çikolata için bir indirim gördüm. Ürünün görselinde Milka mmmax tablet Oreo çikolata yer alıyordu ve yaklaşık 161,5 TL’den 60 TL civarına düşmüş gibi görünen bir kampanya vardı. Görsele ve indirime güvenerek sipariş ver...

05.01.2025 tarihinde saat 16:37’de Carrefour SA Online üzerinden verdiğim, 19:00–21:00 saat aralığında teslim edilmesi gereken 198776804 numaralı siparişim, İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi’indeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen siparişim gelmeyinc...

Carrefour SA Payfour uygulamasına 26 Aralık 2025 tarihinde saat 13.46’da “sepet” referans kodunu yazarak üye oldum. Uygulamada 26–31 Aralık tarihleri arasında “referans kodu sepet ile 500 TL’lik alışverişe 1 TL ödeniyor” şeklinde bir kampanya vardı. Bu kampanya için üye oldum, hatta uygulamaya 100 T...

Carrefour SA Venezia şubesinden farklı günlerde üst üste yaptığım bebek bezi alışverişleri sonucunda toplam 250 TL’lik Payfour bebek puanı kazandım. 16 Aralık’tan beri bu puanı kullanamıyorum. Payfour uygulamasında bakiye olarak görünmesine rağmen Carrefour kasiyerleri bu bakiyeyi göremedikleri için...

2 Ocak 2026 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden 330,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünün stokta kalmaması nedeniyle siparişi iptal ettim ve ödemenin iadesini beklemeye başladım. Ödemeyi doğrudan bir banka ya da kredi kartı ile değil, Carrefour’un kendi uygulaması ola...

26 Aralık 2025 tarihinde CarrefourSA’nın “arama motorunu Yandex yapıp 15 gün içinde 3 ayrı arama yapanlara 200 TL Payfour bakiyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına uygun olarak 3 ayrı günde, Yandex arama motorunu varsayılan yapıp farklı kelimelerle normal şekilde aramalarımı gerçekleştirdim....

24 Aralık 2025 tarihinde telefonuma Carrefour SA tarafından gönderilen SMS ile, Pay For kampanyası kapsamında 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL indirim kazanabileceğim ve bu kampanyadan yıl sonuna kadar yararlanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Gönderilen SMS’te kampanyaya belirli bir tari...

31.12.2025 tarihinde Ankara Gordion Carrefour SA mağazasından Bonheur markasına ait kurutulmuş kavun ürünü satın aldım. Ürünü tüketirken içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Bu olay, gıda güvenliği konusunda ciddi b...