Bozulmuş Pasta Satışı Ve Telafi Talebi

Carrefour Ankara Göksu şubenizden dün akşam saat 18:40–19:00 civarında, personelinizin özellikle önerisi üzerine bir pasta satın aldım. Pastayı misafirliğe götürdüğümde tattığımızda pastanın tadının ekşi olduğu, kekinin bayat olduğu ve üzerindeki meyvelerin pörsümüş durumda bulunduğu ortaya çıktı. Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de misafirlerim karşısında beni zor durumda bırakan bir durum oldu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerinize ilettim ve banka dekontumu da kendilerine gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir iade, değişim ya da farklı bir telafi önerilmedi, sadece bir daha olmamasına dikkat edileceği söylendi. Hem personel önerisiyle bu ürünü almış olmam hem de yaşadığım mağduriyet karşısında somut hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulmuş ve bayat bir ürünün satışa sunulması ve bu durum karşısında telafi sağlanmaması nedeniyle, ilgili pastaya ilişkin ödediğim tutarın iadesini ya da uygun bir şekilde değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle taze ürünlerin kontrol ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.