Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş Hâlâ Gelmedi

Carrefour SA online mağazadan 205495569 numaralı siparişi verdim, teslimat süresi dolmasına rağmen ürünlerim bana ulaştırılmadı. Sipariş takip ekranında siparişim “Teslim Edildi” olarak görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece not alındığı söylendi fakat hiçbir somut aksiyon alınmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Teslimat süresinin üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmiş durumda ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte işletmenin yaklaşımı ve ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.