Carrefour Online Hızlı Teslimatta Sürekli Gecikmeler Ve Ciddi Mağduriyet

Carrefour SA İstinye online hızlı sipariş kanalından yaptığım her alışverişte sürekli gecikme yaşıyorum ve artık bu durum ciddi bir mağduriyet haline geldi. Sistem üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen hiçbir zaman belirtilen saat aralığında teslimat yapılmıyor.

Son olarak 20 Temmuz Pazartesi günü saat 14.53’te 825 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 16.00’da teslim edileceği yazmasına rağmen saat 17.00 oldu ve hâlâ siparişim teslim edilmemişti. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her siparişte tekrarlanıyor.

Bu sorunları aylardır hem aramalarla hem de müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri üzerinden iletiyorum. Her seferinde “Sorunu çözeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı, aynı gecikmeler devam ediyor ve kimsenin gerçekten bu sorunu önemsemediğini düşünüyorum.

Siparişlerimin, uygulamada taahhüt edilen saat aralığında düzenli ve zamanında teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım sürekli gecikmelerle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.