Eksik Teslimat Ve Hazırlanıyor Durumu, Fatura Ve İade Sorunu

17.07.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 205404634 numaralı siparişi verdim. Siparişim 18 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, ancak teslimat eksik yapıldı. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için herhangi bir fatura da oluşmadı.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ayrıca ürünlerin gönderildiği mağazayı öğrenip mağazayı da telefonla 2 kez aradım. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi; ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Aynı konuda başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğunu gördüğüm için bunun tekil bir hata olmadığını, sistemsel ve uzun süredir devam eden bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem fatura düzenlenmesi hem de eksik ürünler için para iadesinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.