Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

19.07.2026 tarihinde İstanbul Fatih bölgesine bağlı Carrefour SA online market üzerinden 205194665 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim bugün teslim edildi ancak verdiğim siparişteki ürünlerden yalnızca iki tanesi geldi, dört ürünüm gönderilmedi.

Eksik ürünlerim için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ellerinde kalmadığını söylüyorlar. Dün aynı kampanya başka bir markette de vardı, ben özellikle Carrefour SA’yı tercih ettiğim için sipariş verdim, şimdi ise kampanya bitmiş durumda ve mağdur olan benken bunun pek umursanmadığını hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildi ve en sonunda da “yardımcı olmamı istediğiniz başka bir konu var mı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa bu konu çözülmeden başka bir şey talep etmem mümkün değil.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve kampanya yönetimi nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.