İptal Talebim Görmezden Gelindi, 499 TL İade Edilmedi

Carrefour SA online alışveriş uygulaması üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Sipariş daha hazırlanmaya bile başlamamışken ayın 19’unda, sipariş saatinden yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum. Uzun süre hatta bekletildikten sonra siparişi iptal ettim.

Tüm bunlara rağmen sipariş yine de eve getirildi. Kurye geldiğinde iptal ettiğimi, ürünü istemediğimi söyleyerek teslim almadım ve kurye ürünü geri götürdü. Buna rağmen 499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

19’unda iade için geç olduğu, ödemenin 20’sinde yapılacağı söylendi. 20’sinde tekrar aradığımda ise bu kez siparişin mağaza incelemesinde olduğu bilgisi verildi. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi. Teslim almadığım, kapımdan geri gönderdiğim bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Siparişi büyük ihtimalle İzmir Ulukent Carrefour SA mağazası hazırlıyordu. Talebim, almadığım bu siparişe ait 499 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesidir.