to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 02.30 Eskişehir-Alanya seferinde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak 04.00’te geldi. Yolculuk sırasında 10.50’de Isparta’da araç arızalandı ve dağın tepesinde, sıcak havada, klimasız bir şekilde yaklaşık 2 saat boyunca ...
22.07.2025 tarihinde Eskişehir’den Manavgat Otogarı’na saat 02:30’da hareket etmesi gereken Buzlu otobüs firması aracında büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, başlangıçta bir buçuk saat gecikmeli olarak kalktı. Manavgat Otogarı’na yaklaşık 87 km kala ise araç arıza yaptı ve bize tamirci geleceği sö...
21.08.2025 tarihinde Uşak Otogarı’ndan saat 21.00’de hareket etmesi gereken Buzlu Turizm İstanbul otobüsü, belirtilen saatte gelmedi ve saat 21.47 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmemişti. Bu nedenle yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Biletimi benim adıma bir kurum aldı ve ücr...
Buzlu Turizm’in İzmir Otogar–Kütahya seferlerinde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşanıyor. Saat 19:30’da kalkması gereken otobüs her seferinde “trafik var” bahanesiyle en az 2,5 saat rötarlı geliyor. 5 saatlik yolculuk için 2,5 saat otobüs beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum 3 senedir her biniş...
21 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüsün plakası 34 FBT 966. Yolculuk öncesi çizelgede 13 saat varış süresi belirtilmişti, fakat 11 saati geçti ve hâlâ yoldayız. Bilet için 900₺ ödedim ve iki kişi olarak bindik. Y...
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:15’te Bilecik’in Osmaneli ilçesinden Kütahya istikametine Buzlu Turizm’e ait otobüs ile (PNR: 7WOO1QE5j) seyahat ettim. Kütahya’ya vardığımda şahsıma ait tamamen siyah valizim, firmanız personeli tarafından bir başka yolcuya teslim edilmiştir. Bu durum sonucunda va...
20.08.2025 tarihinde saat 19:00’da Manavgat’tan Eskişehir’e 7W001NTF0 bilet numarası ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında, otobüs şoförünün araç kullanırken sigara içmesi ve hostes ile muavinin yüksek sesle, argo ve küfürlü şekilde konuşmaları beni ve diğer yolcuları rahatsız etti. Ayrıca, yolcu...
20.08.2025 tarihinde 19.00 Antalya-Manavgat-Eskişehir seferinde Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi. Otobüse biner binmez çantamı üst bölmeye koymaya çalışırken ikinci şoför tarafından azarlandım ve kaba bir şekilde uyarıldım. Çantam...
08.06.2024 tarihinde saat 20.15’te Buzlu Turizm’in Sakarya–Zonguldak Ereğli seferinde, 7W001QFDK bilet numarasıyla seyahat ettim. Düzce Otogar’a vardığımızda namaz kılmak için şoförden izin istedim ve sadece 5 dakika içerisinde namazı kılıp döneceğimi belirttim. Ancak şoför, otobüste kılmam gerektiğ...
20 Ağustos Çarşamba günü İzmit Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na gitmek için Buzlu Turizm’in 7.15 otobüsünü bekliyordum. Peronda otobüs geldiğinde muavine iki kez “Bu 7.15 Adapazarı arabası mı? ” diye sordum ve her seferinde “Evet” yanıtını aldım. Çantalarımı teslim ettim ve saatine daha vakit olduğ...
20/08/2025 Çarşamba günü İzmir Otogarı’ndan Didim’e gitmek için Buzlu Turizm’in ofisinden 700 TL ödeyerek bilet aldık. İnternette seyahat süresi 2 saat 15 dakika olarak görünüyordu ve özellikle sağlık sorunlarımız nedeniyle uzun yolculuk yapamayacağımızı belirterek firmanın yetkilisine aracın Selçuk...
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 06.45’te Buzlu firmasından Aydın–Muğla güzergahı için 7W001Q91X numaralı biletimi online olarak satın aldım. Otobüs tam 1,5 saat rötar yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle önemli bir sınavıma geç kaldım. Gecikme sırasında müşteri hizmetlerini ...
19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden saat 23:59’da Buzlu Turizm’den Denizli Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na gitmek üzere 27 numaralı tekli koltuk için 7WOO1QD88 PNR kodlu bilet aldım. Yolculuk sırasında Eskişehir’e saat 05:30’da vardığımızda, otobüsten zorla indirilerek aktarma olduğu söylendi. Bilet...
05.37’de Eskişehir’den Kuşadası’na gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001MVZU PNR koduyla bilet aldım ve ücretini ödedim. Ancak otogara uykusuz ve yorgun şekilde taksiyle gittiğimde, ismimin listede olmadığını ve koltuklarımızın başkalarına satıldığını söylediler. Bize hiçbir açıklama yapılmadan, saat ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na giden 03:00 kalkışlı, 7W001QDSH PNR numaralı (B002 seferi) otobüsünde 34 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğum henüz devam ediyor ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Öncelikl...
20.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm firmasından Sandıklı Otogarı - Denizli Otogarı arası 03:15 seferi için 7W001QCCK PNR numaralı otobüs bileti aldım. Ancak otobüsün 03:15’te perondan kalkması gerekirken, saat 05:15 olmasına rağmen ne otobüs geldi ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sa...
19.08.2025 tarihinde, Kütahya-Malkara arasında aktarmasız giden tek firma olduğu için Buzlu Turizm’den 23.30 saatli sefere, ekstra ücret ödeyerek tekli koltukta seyahat edecek şekilde bilet aldım (Bilet No: 7W001PNPB, toplam ücret: 1327 TL). Ancak otobüs 45 dakika rötar yaparak 20.08.2025 tarihinde ...
17 Ağustos 2025 tarihinde, Sakarya’dan Muğla’ya saat 15.30’da gerçekleştirdiğim 7W001Q3V9 PNR kodlu yolculukta ciddi bir güvenlik ve personel ilgisizliğiyle karşılaştım. Otobüs firmasının muavin veya şoför bilgisinde, biletsiz bir yolcu araca alındı ve bu kişi yolculuk boyunca sürekli koltuk değişti...
14 Ağustos günü saat 23.00’te annem adına Buzlu Turizm’den Eskişehir’den Edirne’ye otobüs bileti aldık. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve herhangi bir yeni araç gönderilmediği için yaklaşık 3 saat boyunca bir dinlenme tesisinde beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yap...
18.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 12.00 Bodrum Torba Otogarı–İzmir Otogarı seferi için 7W001Q7CM numaralı biletimi aldım. Otobüsün hareket saati 12.00 olmasına rağmen perona ancak 14.00’te yanaştı ve çeşitli gerekçeler (otobüsün Güvercinlik’te jandarmaya takılması gibi) öne sürüldü. Sonuç olarak...
18 Ağustos’ta İzmir’den Eskişehir’e gidecek olan Buzlu Turizm’in 17:30 kalkışlı otobüsü için kızım saatlerdir İzmir otogarında bekliyor. Yaklaşık 2 saat geçti ve otobüs hâlâ gelmedi. Firma tarafından sadece “trafik yoğunluğu” gerekçesiyle bir açıklama yapıldı, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar ...
18 Ağustos 2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den aldığım Kütahya Otogarı - Alanya Otogarı arası 08:15 seferli ve 7W001Q5DQ PNR numaralı otobüs biletiyle seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve bu gecikme nedeniyle evime 5 saat geç ulaştım. Yolculuk sırasında temizlik, mola ve genel hizm...
7W001Q67R numaralı açık biletimle Uşak’tan Aydın’a gitmek üzere Buzlu’nun şehirlerarası otobüsünü kullanmak istedim. Otobüs zaten 30 dakika gecikti ve koltuk kontrolleri her zamanki gibi garajdan çıktıktan sonra yapıldı. Yolculuk sırasında hiçbir şekilde “burası mola yeri değil, inmeyin” gibi bir bi...
18 Ağustos 2024 tarihinde saat 13.30’da İzmir’den Kuşadası’na Buzlu firması ile yaptığım yolculukta, 11583 numaralı biletim ve 4 numaralı koltuğum vardı. Kuşadası’nda garaja girmeden, yol üzerindeki Migros durağında inmek istediğimi ve bagajım olmadığını belirtmeme rağmen, otobüs şoförü beni indirme...